true wallet ซื้อเกมส์ไปแล้วแต่ไม่หักเงินทำไงดี

พอดีเราเพิ่งเปิดใช้แอพtrue wallet ก็เลยลองซื้อเกมส์ไป35บาทก็ซื้อได้เฉยเลยทั้งที่ยังไม่ได้เติมเงินแต่พอผ่านมา2-3วันเราไปโหลดเกมส์ในเพลสโตร์ มันขึ้นว่าวิธีการชำระเงินของท่านถูกปฏิเสธให้ลองชำระเงินวิธีอื่น. เราเลยไปเติมเงินเข้าtrue wallet เงินก็เข้า แต่ก็ชำระไม่ได้เหมือนเดิม. เราควรทำยังไงดี ช่วยตอบด้วย. กลุ้มมากค่ะ