กรณีบัตรเครดิต รูดเกินวงเงินโดยที่เราไม่ได้ขอจะได้ไหมคะ

พอดีให้น้องไปใช้ ทีนี้น้องรูดเกินวงเงินไป 5 พัน โดยที่เราไม่เคยโทรไปขอเพิ่ม ธนาคารทำได้เหรอคะ พอโทรถามก็บอก ระบบ งง เพราะ ทยอยใส่เงินเข้า และรูดบัตรระยะเวลาใกล้ ๆกัน และบอก เป็นลูกค้าประวัติดีเลยรูดเกินได้ ค่ะมีใครเคยเจออย่างนี้บ้างคะ