สั่งของใน Aliexpress แต่ไม่ได้ของ อยากเปิดข้อพิพาท ต้องทำไงคะ

สั่งของ Aliexpress ไป (ตัวสินค้าระบุว่าส่งภายใน 15-33 วัน)

โดยเค้าแจ้งว่าจัดส่งแล้วตั้งแต่วันที่ 27/11/2016
และข้อมูลติดตามสินค้าก็ขึ้นล่าสุดอยู่ที่ 29/11/2016 Successfull pick up china post

แต่ตอนนี้ก็ยังไม่ได้รับสินค้าเลยค่ะ

และเห็นเขียนไว้ว่า If your order does not arrive on 2017-01-25 , you can apply for a refund by opening a dispute. เลยอยากทราบว่าสามารถเปิดข้อพิพาทได้เลยรึป่าวคะ หรือต้องรอวันที่ 25/1/2017 ก่อน

ตรงเหตุผลข้อพิพาท เราเลือกต้องเลือกอันไหนคะ "Purchase Protection is running out,but package is still in transit" หรือ "No tracking information"
ตรงช่อง *Please write your request detail: เราต้องเขียนว่าอะไรคะ พอดีเราไม่เก่งภาษาอังกฤษเลย
ตรง *Please upload your evidence. ต้องอัพหลักฐานอะไรให้เค้าหรอคะ

ขอบคุณค่ะ