กดเงินจากตู้ธนาคารกรุงเทพและเงินไม่ออกแถมหักเงิน

เนื่องจากวันนี้เวลาประมาณ9นาฬิกา30นาที ได้ไปกดเงินที่ตู้เอทีเอ็มที่ตึกบางกอกซิตี้ทาวเวอร์แต่ยอดเงินไม่ออกและไม่มีสลิป
ในระหว่างที่กด เครื่องให้รอนานมากดิฉันจึงกดยกเลิกและเครื่องก็ค้างและขึ้นว่าเครื่องขัดข้องให้ติดต่อเจ้าหน้าที่ธนาคาร และเครื่องก็เด้งบัตรออกมา และดิฉันก็ใส่บัตรเพื่อเช็คยอดเงินดู และในบัตรมีการหักยอดเงินออกไป
ดังนั้นดิฉันจะขอยอดเงินดังกว่าคืนคะเพราะเครื่องมีการหักเงินไปโดยดิฉันไม่ได้รับเงิน
และดิฉันได้โทรติดต่อทางcall centerแล้ว
แต่ให้รอการตรวจสอบอย่างนี้จะได้เงินคืนไหมเพราะไม่ใช่ความผิดดิฉันเลยเครื่องมีปัญหาเพราะคนที่กดต่อจากดิฉันก็รู้สึกจะมีปัญหาเหมือนกัน
ดังนั้นขอทราบยอดเงินที่หายด้วยคะว่าจะดำเนินการอย่างไรคะ