รีเซ็ตเครื่องsamsungไม่ได้

คือโทรศัพท์ผมsamsung galaxy cooper ผมจำรหัสไม่ได้ ตอนนั้นผมตั้งเป็นแบบรูปแบบ แล้วผมใส่รหัสผิดหลายครั้งเกิน มันเลยให้ใส่e-mail ผมก็จำe-mailไม่ได้อีก
แล้วพอผมต้องการรีเซ็ตเครื่องโดยการ กดปุ่มปิดเครื่อง-ลดเสียง-homeพร้อมกันมันขึ้น คำว่าdowloading ค้าง
แล้วพอกดปุ่มปิดเครื่อง-เพิ่มเสียง-home มันจะขึ้นเป็นรูปโลโก้ แล้วมันเขียนอะไรไม่รู้อะครับ เป็นกล่องสี่เหลี่ยม อยู่ด้านบนซ้าย
คือผมขอถามหน่อยครับต้องทำยังไงหรอครับถึงจะรีเซ็ตเครื่อง หรือ ทำให้หายได้ครับ