โทรศัพท์ j5 prime ขึ้นเป็นเส็นๆ

คือเพิ่งซื้อโทรศัพท์มาได้ไม่กี่วันเองค่ะ เล่นไปตามปกติ ถ่ายรูปเล่นเฟสบุ๊ค แล้วอยุ่ๆโทรสับก้อขึ้นเป็นจอเส้นๆ เป็นอย่างต้องทำไงค่ะ????(เตยทำหล่นครั้งหนึ่งค่ะ  ไม่เคยทำจมนำค่ะ)