ขออนุญาติถามหน่อยค่ะ
พอดีสงสัยจริงๆ
เพราะมีน้องที่ออฟฟิศคนนึง
เป็นคนที่พูดจาไม่ค่อยรู้เรื่อง ไม่ค่อยมีไหวพริบ
คือน้องค่อนข้างจะมีปัญหาทางการสื่อสารน่ะค่ะ
อย่างเช่น เวลาที่ใครถามอะไร น้องจะไม่ตอบตรงๆ แต่จะอ้อมค้อม
หรือบางครั้งพูดไม่ตรงประเด็นเลย ไม่เข้าใจในสิ่งที่พูด
เช่น คำถามง่ายๆ ประมาณ มีคนโทรศัพท์เข้ามา น้องรับ แล้วเราถามว่าใครติดต่อมา
น้องจะตอบว่า เค้าติดต่อมาด้วยน้ำเสียงแบบนี้ มาจากแผนกอะไร
ซึ่งมันไม่ใช่คำตอบของคำถามค่ะ
เราต้องถามย้ำอีกครั้งว่าใครติดต่อมา
น้องเค้าก็จะย้อนไปพูดเรื่องเดิมซ้ำ ว่าคนที่ติดต่อมามีน้ำเสียงแบบไหน มาจากแผนกอะไร
จนเราต้องบอกว่า ใครติดต่อมา ให้บอกเป็นชื่อไม่ใช่น้ำเสียง และแผนก
น้องเค้าถึงบอกชื่อ (ไม่ใช่ว่าน้องเค้าไม่รู้ชื่อคนที่ติดต่อมานะคะ เค้ารู้ แต่ไม่ยอมบอกชื่อ ต้องให้ถามย้ำประมาณ 3-4 รอบ)
ส่วนปัญหาทางการสื่อสารอื่นๆ ที่มีก็เช่น
เราบอกให้ส่งเอกสารเข้ามาให้ทางอีเมล์
น้องจะบอกว่าเอกสารมันเป็นเรื่องนี้ มันมีจำนวนหน้าเท่าไหร่ คนนี้เป็นคนส่งมาให้ แผนกนี้ส่งมาให้
เราต้องย้ำประมาณ 3-4 รอบว่า เราต้องการให้ส่งเอกสารนั้นมาให้ทางอีเมล์ ไม่ได้ถามว่าคือเอกสารอะไร
ครั้งที่ 1 น้องเค้าจะวนไปที่เรื่องเดิมที่พูดไปแล้ว
จนเราต้องย้ำรอบ 3-4 ว่า จึงจะเข้าใจในสิ่งที่เราบอก
อันนี้เราไม่แน่ใจว่ามันเป็นปัญหาที่ IQ หรือความผิดปกติบางอย่างหรือเปล่าน่ะค่ะ
ส่วนอีกกรณีคือเรื่องมารยาททางสังคม อันนี้น้องเค้าไม่รู้เลยค่ะ
ไม่รู้ว่าอะไรควรทำ ไม่ควรทำ จริงๆ เรจะมองว่าไม่ได้รับการสั่งสอนมาก็ได้
แต่จริงๆ ในที่ทำงาน จะมีรุ่นพี่ที่ดูแลน้องเค้าอยู่ จากเราสังเกตุ เราเห็นน้องเค้าคอยสอนตลอดค่ะ
ว่าสิ่งนี้เหมาะสม สิ่งนี้ไม่เหมาะสม สิ่งนี้ควรทำ สิ่งนี้ไม่ควรทำ
แต่น้องคนนี้จะเถียง แล้วหันไปพูดเรื่องอื่นแทน เหมือนกับว่ามันไม่เข้าหัวเลยน่ะค่ะ
เราเลยมองว่าหรือมันเกี่ยวข้องกับปัญหาการสื่อสารที่เค้าเป็นอยู่หรือเปล่า
มันเลยเหมือนทำให้เค้าไม่สามารถเข้าใจหรือเรียนรู้อะไรได้
มันเป็นความบกพร่องอะไรหรือเปล่า เป็นแค่พฤติกรรม เป็นแค่เพราะน้องเค้ามีทั้ง IQ และ EQ ไม่สูง
หรือเป็นเพราะอะไรกันแน่ค่ะ
คือน้องเค้าไม่ได้เป็นออทิสติกส์หรืออะไรแบบนั้นนะคะ
สามารถใช้ชีวิตแบบคนทั่วไปได้ แต่แค่เวลาสื่อสารอะไรออกไป จะไม่เข้าใจประเด็น หรือตอบไม่ตรงคำถาม ต้องย้ำซ้ำๆ ประมาณ
3-4 ครั้ง และจะชอบลืมง่าย ประมาณว่าชั่วโมงที่ผ่านมาเพิ่งถามเรื่องนึงไป ผ่านไป 2 ชั่วโมงเจอคำถามเดิมก็ถามซ้ำน่ะค่ะ
คนที่มีปัญหาทางการสื่อสารมากๆ นี่เป็นเพราะเค้าเป็นโรคอะไรหรือเปล่า
พอดีสงสัยจริงๆ
เพราะมีน้องที่ออฟฟิศคนนึง
เป็นคนที่พูดจาไม่ค่อยรู้เรื่อง ไม่ค่อยมีไหวพริบ
คือน้องค่อนข้างจะมีปัญหาทางการสื่อสารน่ะค่ะ
อย่างเช่น เวลาที่ใครถามอะไร น้องจะไม่ตอบตรงๆ แต่จะอ้อมค้อม
หรือบางครั้งพูดไม่ตรงประเด็นเลย ไม่เข้าใจในสิ่งที่พูด
เช่น คำถามง่ายๆ ประมาณ มีคนโทรศัพท์เข้ามา น้องรับ แล้วเราถามว่าใครติดต่อมา
น้องจะตอบว่า เค้าติดต่อมาด้วยน้ำเสียงแบบนี้ มาจากแผนกอะไร
ซึ่งมันไม่ใช่คำตอบของคำถามค่ะ
เราต้องถามย้ำอีกครั้งว่าใครติดต่อมา
น้องเค้าก็จะย้อนไปพูดเรื่องเดิมซ้ำ ว่าคนที่ติดต่อมามีน้ำเสียงแบบไหน มาจากแผนกอะไร
จนเราต้องบอกว่า ใครติดต่อมา ให้บอกเป็นชื่อไม่ใช่น้ำเสียง และแผนก
น้องเค้าถึงบอกชื่อ (ไม่ใช่ว่าน้องเค้าไม่รู้ชื่อคนที่ติดต่อมานะคะ เค้ารู้ แต่ไม่ยอมบอกชื่อ ต้องให้ถามย้ำประมาณ 3-4 รอบ)
ส่วนปัญหาทางการสื่อสารอื่นๆ ที่มีก็เช่น
เราบอกให้ส่งเอกสารเข้ามาให้ทางอีเมล์
น้องจะบอกว่าเอกสารมันเป็นเรื่องนี้ มันมีจำนวนหน้าเท่าไหร่ คนนี้เป็นคนส่งมาให้ แผนกนี้ส่งมาให้
เราต้องย้ำประมาณ 3-4 รอบว่า เราต้องการให้ส่งเอกสารนั้นมาให้ทางอีเมล์ ไม่ได้ถามว่าคือเอกสารอะไร
ครั้งที่ 1 น้องเค้าจะวนไปที่เรื่องเดิมที่พูดไปแล้ว
จนเราต้องย้ำรอบ 3-4 ว่า จึงจะเข้าใจในสิ่งที่เราบอก
อันนี้เราไม่แน่ใจว่ามันเป็นปัญหาที่ IQ หรือความผิดปกติบางอย่างหรือเปล่าน่ะค่ะ
ส่วนอีกกรณีคือเรื่องมารยาททางสังคม อันนี้น้องเค้าไม่รู้เลยค่ะ
ไม่รู้ว่าอะไรควรทำ ไม่ควรทำ จริงๆ เรจะมองว่าไม่ได้รับการสั่งสอนมาก็ได้
แต่จริงๆ ในที่ทำงาน จะมีรุ่นพี่ที่ดูแลน้องเค้าอยู่ จากเราสังเกตุ เราเห็นน้องเค้าคอยสอนตลอดค่ะ
ว่าสิ่งนี้เหมาะสม สิ่งนี้ไม่เหมาะสม สิ่งนี้ควรทำ สิ่งนี้ไม่ควรทำ
แต่น้องคนนี้จะเถียง แล้วหันไปพูดเรื่องอื่นแทน เหมือนกับว่ามันไม่เข้าหัวเลยน่ะค่ะ
เราเลยมองว่าหรือมันเกี่ยวข้องกับปัญหาการสื่อสารที่เค้าเป็นอยู่หรือเปล่า
มันเลยเหมือนทำให้เค้าไม่สามารถเข้าใจหรือเรียนรู้อะไรได้
มันเป็นความบกพร่องอะไรหรือเปล่า เป็นแค่พฤติกรรม เป็นแค่เพราะน้องเค้ามีทั้ง IQ และ EQ ไม่สูง
หรือเป็นเพราะอะไรกันแน่ค่ะ
คือน้องเค้าไม่ได้เป็นออทิสติกส์หรืออะไรแบบนั้นนะคะ
สามารถใช้ชีวิตแบบคนทั่วไปได้ แต่แค่เวลาสื่อสารอะไรออกไป จะไม่เข้าใจประเด็น หรือตอบไม่ตรงคำถาม ต้องย้ำซ้ำๆ ประมาณ
3-4 ครั้ง และจะชอบลืมง่าย ประมาณว่าชั่วโมงที่ผ่านมาเพิ่งถามเรื่องนึงไป ผ่านไป 2 ชั่วโมงเจอคำถามเดิมก็ถามซ้ำน่ะค่ะ