อัปเดต iOS 10.2 ไม่ได้ค่ะ

Air 1 ของเรา อัปเดต iOS 10.2 ไม่ได้ค่ะ พอเรากดอัปเดต มันจะอัปเดตไปซักพัก ประมาณ 5-10 นาที หลังจากนั้นการอัปเดตทั้งหมดก็สิ้นสุด...โดยหน้าจอจะขึ้นแสดงช่องสี่เหลี่ยมๆเล็กหรือขึ้นแจ้งเตือนออกมาว่า...
     ***รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ไม่สำเร็จ***
***เกิดข้อผิดพลาดขึ้นขณะดาวน์โหลด iOS 10.2***

จะขึ้นประมาณนี้อ่ะค่ะ ใครทราบ หรือรู้วิธีช่วยบอกทีนะคะ เพราะเราอยากโหลดแอปใหม่ๆ เราก็ทำไม่ได้
#ขอบคุณค่ะ 🙏🙏🙏🙏🙏