เกิดอะไรขึ้นกับบริการ Grab Taxi?

ขออนุญาตตั้งกระทู้บ่นหน่อยค่ะ
ปกติใช้บริการ Grab บ่อยมาก ทั้ง Grab Bike, Car, Taxi ไม่เคยมีปัญอะไร

แต่สังเกตว่า ตั้งแต่มีรหัสโปรโมชั่น Chappy มา ไม่ว่าจะกดเรียกไปที่ไหน มันขึ้น Surcharge ตลอด
(ปกติเรียกไป-กลับจากสาทรบ่อยอยู่ค่ะ เพิ่งมาเป็นหลังๆ)
พอไปอ่านว่าค่าใช้บริการอาจแพงขึ้นจากบริเวณที่เรียก โอเค ก็เข้าใจ ถ้าไม่เร่งจริงๆ เราก็ข้ามบริการนี้ไป

ต่อมาเรียก Grabbike ไปส่งเอกสาร ให้หักเงินจากบัตรเครดิต
ปรากฏพอมารับเอกสาร ดันมาเก็บเงินสด บอกว่าในแอพเค้าแจ้งว่าให้หักเป็นเงินสด
น้องที่เอาเอกสารไปให้ก็จ่ายไป แล้วพอรับเอกสารไปส่งแล้ว ก็มาหักจากบัตรของเราอีกต่อ
โทรไปคอลเซนเตอร์ ...ไม่มีคนรับ


กรณีที่ 3 เรียก Grabtaxi กล้บบ้าน ให้หักจากบัตรเครดิตอีกเช่นกัน และไม่มีเงินสดติดตัว
(จขกท ผิดเองที่ขี้เกียจกด เหนื่อยมากไม่อยากแวะอะไรเลย)
พอไปถึงบ้าน ปรากฏแท็กซี่บอกว่าต้องจ่ายเป็นเงินสด เพราะในแอพไม่ขึ้นว่าให้ตัดผ่านบัตร
เราก็บอกให้กดส่งงานเลย เดี๋ยวมันคงหักเอง สรุปมันตัดจากบัตรแค่ค่าเรียก (ประมาณ 22 บาท)

สุดท้ายก็ต้องนั่งแท็กซี่ย้อนไปลงตรงตู้ ATM ปากซอย แล้วเดินกลับเข้ามาเอง
และเช่นเคย ติดต่อคอลเซ็นเตอร์ ไม่มีคนรับอีกเช่นกัน...

ช่วยปรับปรุงระบบเรื่องหักผ่านบัตรทีนะคะ
และคอลเซ็นเตอร์รอสายนานมากค่ะ โทรรอบละไม่ต่ำกว่าสิบนาที ไม่มีคนรับ

ปล. ขออภัยนะคะถ้าแท็กผิดหมวด ไม่ค่อยได้ตั้งกระทู้เลยค่ะ ปกติอ่านซะส่วนใหญ่