สำรองข้อมูลiphone

สำรองข้อมูลiPhone ผ่าน iTunes ไม่ได้ค่ะ ขอคำแนะนำด้วยค่ะ มันขึ้นว่าเกิดข้อมูลผิดพลาด ลองหลายครั้งแล้ว update Itune เวอร์ชั่นล่าสุดแล้วค่ะ. เราใช้ 5s ค่ะ

ถ้าเป็นตามภาพ ตรงที่ขีดเส้นแดงๆนี้ มันคือ 1 พฤษภาคม 2559 หรือ 5 มกราคม 2559 คะ??

ผมเข้า ituneในคอมพิวเตอร์ไม่ได้อ่ะครับ ลองลบโปรเเกรมเเล้วลงใหม่เเล้วก็เข้าไม่ได้เหมือนเดิม พึ่งอัพเดทโปรเเกรมด้วยครับ หลังจากนั้นก็เข้าไม่ได้เลย มันเด้งขึ้นตามรูปเลยครับ อยากให้ผู้รู้ช่วยทีครับ ตอนนี้

แบล็คอัปสำรองข้อมูลไว้ที่ itunes แล้วให้ใส่รหัสแล้วจำรหรัสไม่ได้ มีวิธีแก้ไขหรือไม่ครับ

..