เหนื่อยใจกับระบบของโฮมโปร ใครเคยเจอแบบนี้บ้างคะ

สั่งซื้อเครื่องทำน้ำอุ่นไปเมื่อวันที่ 18 ธ.ค. โดยเลือกแบบจัดส่งพร้อมติดตั้ง ซึ่งเป็นการซื้อครั้งแรกของเรา
ไม่เคยรู้มาก่อนว่าถ้าจะติดตั้งต้องแจ้งใครยังไง เพราะในเว็บมีให้เลือกแค่ จัดส่งปกติ หรือจัดส่งพร้อมติดตั้ง
จ่ายเงินอะไรไปเรียบร้อย วันนี้ได้รับของ สรุปเป็นการจัดส่งแบบธรรมดา คนส่งบอกให้ติดต่อโฮมโปรเอง
พอเราโทรเข้าไปถามเพราะเลือกแบบจัดส่งพร้อมติดตั้ง พนักงานบอกว่าต้องชำระเงินตามอีเมลล์ที่แจ้งยืนยัน
เราก็งง เพราะจำได้ว่าในเมลล์ไม่มีบอกเลยว่าให้ชำระเงินค่าติดตั้งก่อนถึงจะนัดคิวได้
พนักงานที่โทรมาบอกคิววันส่งก็ไม่ได้พูดถึงเรื่องนี้เลย ก็เลยถามว่างั้นจะนัดคิวจองช่าง ได้เร็วที่สุดวันไหน
คือ 4 มกรา! ปีหน้าค่ะ!
ฮัลโหล สั่งซื้อ 18 ธ.ค. 2559 จะได้ติดตั้ง 4 ม.ค. 2560 อ่ะนะคะ ทางเว็บหรือเมลล์ช่วยแจ้งหน่อยได้มั้ยคะ ว่าจะจองช่างต้องชำระเงินอะไรก่อน
แถมวันนี้ที่โทรไปพนักงานบอกให้จ่ายเงินหน้างาน งงไปหมดค่ะ
ใครมีช่างติดตั้งเครื่องทำน้ำอุ่นแนะนำก็จะกรุณามากๆเลยค่ะตอนนี้
แนบรูปอีเมลล์หลักฐานไม่ได้ค่ะแอคเค้าแนบรูปไม่ได้ แต่ว่าไม่มีแจ้งจริงๆเรื่องชำระเงินหรือจองคิว
เดี๋ยวหาทางลงรูปได้จะมาอัพเดทนะคะ