อัดอั้นตันใจ เพราะทำเรื่องย้ายค่ายๆ 3 เบอร์ ไม่ได้
กรณี 1 เบอร์แรก เบอร์เติมเงินยังไงก็ไม่มีค่าบริการค้างจ่าย
1. เบอร์แฟน TRUE ย้ายไป AIS เป็นเบอร์รายเดือน
ทำเรื่องย้ายค่ายกับ AIS แล้วลงทะเบียนย้ายค่ายและรับซิมมาแล้ว
รีบออกจากช็อปไปติดต่อต้นสังกัด TRUE เพื่อทำเรื่องย้ายออกตัดรอบบัญชี
เจ้าหน้าที่ยื้อด้วยโปรโมชั่น แต่ยืนยันจะย้าย และแจ้งว่าดำเนินการให้แล้ว
ไม่กี่วันต่อมา มี SMS แจ้งว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้
"เบอร์ของคุณไม่สามารถย้ายเครือข่ายไปยัง AIS ได้
เพราะชื่อ หรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง กรุณาโทร 1175
เพื่อตรวจสอบและทำรายการย้ายค่ายไป AIS อีกครั้ง" (วันจันทร์ที่ 19/12/59)
จึงรีบ
จึงรีบโทรไปเคลียร์กับ AIS เขาแนะนำให้ติดต่อทาง TRUE เพื่อตรวจสอบ
ข้อมูลชื่อและเบอร์โทรให้ถูกต้อง เลยรีบโทรหาทรูทันที สรุป เช็คชื่อ และเบอร์โทร
ก็ถูกต้องตามบัตรประชาชน เลขที่บัตรก็ถูกต้อง
คำถาม ทำไมย้ายค่ายไม่ได้??? ทั้งที่ข้อมูลก็ถูกต้อง
สรุป Call Center บอกจะดำเนินการให้
ผ่านมาจนกระทั่ง 22/12/2559 มี SMS มาอีกครั้ง แบบเดิมเป๊ะๆ
"เบอร์ของคุณไม่สามารถย้ายเครือข่ายไปยัง AIS ได้
เพราะชื่อ หรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง กรุณาโทร 1175
เพื่อตรวจสอบและทำรายการย้ายค่ายไป AIS อีกครั้ง"
วินาทีนั้น "ห้วยยยยยยยยยยย" อิหยังหนิ
เบอร์นี้จะเอายังไงครับ ??????????????????? ไปต่อเบอร์ที่ 2 เบอร์ผมเอง
2. เบอร์ผมเบอร์เติมเงิน DTAC ย้ายไป AIS ติดต่อวันที่ 20/12/59
ติดต่อค่ายปลายทาง (AIS) เรียบร้อย ได้ซิมแล้ว รอ SMS ยืนยัน
แต่เมื่อ 22/12/59 SMS มาแจ้งว่า "เบอร์ของคุณไม่สามารถย้ายเครือข่ายไปยัง AIS ได้
เพราะชื่อ หรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง กรุณาโทร 1175 เพื่อตรวจสอบและทำรายการย้ายค่ายไป AIS อีกครั้ง"
วันนี้ 23/12/2559 โทรหา Call Center Dtac เวลา 8.59 น. เจ้าหน้าที่ให้รอติดต่อกลับ เคสนี้รอได้
(แต่ทำไมต้องรอ แค่ต้องการเช็คชื่อ-นามสกุล เลขที่บัตรของเบอร์) สุดท้ายก็แค่ให้รอ ระยะยื้อ ระยะทำใจ? อย่างงั้นหรือ
ประเด็นคำถาม ตอนลงทะเบียนซิม ผมก็ใช้บัตรประชาชนลงทะเบียนถูกต้องแล้ว
ทำไมข้อมูลถึงยังผิดอีก "ห้วยยยยยยยยยยยยย" อิหยังหนิ
********สุดท้ายทั้ง 2 เบอร์ก็ สภาพเดียวกัน ติดอะไรกันแน่ ข้อมูลผิด หรือแค่ยื้อไม่ให้ย้าย*********
ถ้าจะเตะถ่วงกันผมรับไม่ได้ เคสพี่ที่ออฟฟิศอีกคนฝากมาอีก 1 เบอร์ เคสนี้ คาราคาซังมาเป็นเดือนเช่นกัน
3. เบอร์พี่ที่ออฟฟิศนั่งติดกัน TRUE ย้ายไป AIS >> เคสนี้ ถามหลังไมค์เองนะครับ ก็อารมไม่ต่างกัน
และแถมมมมม เบอร์ที่ 4 เจอปัญหานี้ไม่ต่างกัน เบอร์พี่ที่ออฟฟิศอีกเคส ก็ย้ายไม่ได้อารมณ์แบบนี้เช่นกัน
ทั้ง 3 ค่ายครับ ถามกันตรงๆ สรุป ข้อมูลมันผิด หรือ แค่เป็นขั้นตอนที่จะยื้อ
ผมจะได้ดำเนินการแก้ไขถูก ไปช็อปมาหลายครั้ง
บอกเลยว่าเสียเวลา และเสียอารมณ์ 3 ค่ายควรคุยกันนะครับ
ผมไม่รู้ว่านี่เป็นนโยบายอยู่แล้วที่ทำแบบนี้หรือไม่ รบกวนตอบด้วยนะครับ
ผมจะได้ไปถามทาง กสทช เพื่อความมั่นใจว่าสามารถทำเช่นนี้ได้หรือไม่ ครับ
ขอบคุณครับ
เตะถ่วงกันทำไม ย้ายค่ายไม่ได้ 3 เบอร์ มาให้หมด DTAC, TRUE, AIS
กรณี 1 เบอร์แรก เบอร์เติมเงินยังไงก็ไม่มีค่าบริการค้างจ่าย
1. เบอร์แฟน TRUE ย้ายไป AIS เป็นเบอร์รายเดือน
ทำเรื่องย้ายค่ายกับ AIS แล้วลงทะเบียนย้ายค่ายและรับซิมมาแล้ว
รีบออกจากช็อปไปติดต่อต้นสังกัด TRUE เพื่อทำเรื่องย้ายออกตัดรอบบัญชี
เจ้าหน้าที่ยื้อด้วยโปรโมชั่น แต่ยืนยันจะย้าย และแจ้งว่าดำเนินการให้แล้ว
ไม่กี่วันต่อมา มี SMS แจ้งว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้
"เบอร์ของคุณไม่สามารถย้ายเครือข่ายไปยัง AIS ได้
เพราะชื่อ หรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง กรุณาโทร 1175
เพื่อตรวจสอบและทำรายการย้ายค่ายไป AIS อีกครั้ง" (วันจันทร์ที่ 19/12/59)
จึงรีบ
จึงรีบโทรไปเคลียร์กับ AIS เขาแนะนำให้ติดต่อทาง TRUE เพื่อตรวจสอบ
ข้อมูลชื่อและเบอร์โทรให้ถูกต้อง เลยรีบโทรหาทรูทันที สรุป เช็คชื่อ และเบอร์โทร
ก็ถูกต้องตามบัตรประชาชน เลขที่บัตรก็ถูกต้อง
คำถาม ทำไมย้ายค่ายไม่ได้??? ทั้งที่ข้อมูลก็ถูกต้อง
สรุป Call Center บอกจะดำเนินการให้
ผ่านมาจนกระทั่ง 22/12/2559 มี SMS มาอีกครั้ง แบบเดิมเป๊ะๆ
"เบอร์ของคุณไม่สามารถย้ายเครือข่ายไปยัง AIS ได้
เพราะชื่อ หรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง กรุณาโทร 1175
เพื่อตรวจสอบและทำรายการย้ายค่ายไป AIS อีกครั้ง"
วินาทีนั้น "ห้วยยยยยยยยยยย" อิหยังหนิ
เบอร์นี้จะเอายังไงครับ ??????????????????? ไปต่อเบอร์ที่ 2 เบอร์ผมเอง
2. เบอร์ผมเบอร์เติมเงิน DTAC ย้ายไป AIS ติดต่อวันที่ 20/12/59
ติดต่อค่ายปลายทาง (AIS) เรียบร้อย ได้ซิมแล้ว รอ SMS ยืนยัน
แต่เมื่อ 22/12/59 SMS มาแจ้งว่า "เบอร์ของคุณไม่สามารถย้ายเครือข่ายไปยัง AIS ได้
เพราะชื่อ หรือเบอร์โทรไม่ถูกต้อง กรุณาโทร 1175 เพื่อตรวจสอบและทำรายการย้ายค่ายไป AIS อีกครั้ง"
วันนี้ 23/12/2559 โทรหา Call Center Dtac เวลา 8.59 น. เจ้าหน้าที่ให้รอติดต่อกลับ เคสนี้รอได้
(แต่ทำไมต้องรอ แค่ต้องการเช็คชื่อ-นามสกุล เลขที่บัตรของเบอร์) สุดท้ายก็แค่ให้รอ ระยะยื้อ ระยะทำใจ? อย่างงั้นหรือ
ประเด็นคำถาม ตอนลงทะเบียนซิม ผมก็ใช้บัตรประชาชนลงทะเบียนถูกต้องแล้ว
ทำไมข้อมูลถึงยังผิดอีก "ห้วยยยยยยยยยยยยย" อิหยังหนิ
********สุดท้ายทั้ง 2 เบอร์ก็ สภาพเดียวกัน ติดอะไรกันแน่ ข้อมูลผิด หรือแค่ยื้อไม่ให้ย้าย*********
ถ้าจะเตะถ่วงกันผมรับไม่ได้ เคสพี่ที่ออฟฟิศอีกคนฝากมาอีก 1 เบอร์ เคสนี้ คาราคาซังมาเป็นเดือนเช่นกัน
3. เบอร์พี่ที่ออฟฟิศนั่งติดกัน TRUE ย้ายไป AIS >> เคสนี้ ถามหลังไมค์เองนะครับ ก็อารมไม่ต่างกัน
และแถมมมมม เบอร์ที่ 4 เจอปัญหานี้ไม่ต่างกัน เบอร์พี่ที่ออฟฟิศอีกเคส ก็ย้ายไม่ได้อารมณ์แบบนี้เช่นกัน
ทั้ง 3 ค่ายครับ ถามกันตรงๆ สรุป ข้อมูลมันผิด หรือ แค่เป็นขั้นตอนที่จะยื้อ
ผมจะได้ดำเนินการแก้ไขถูก ไปช็อปมาหลายครั้ง
บอกเลยว่าเสียเวลา และเสียอารมณ์ 3 ค่ายควรคุยกันนะครับ
ผมไม่รู้ว่านี่เป็นนโยบายอยู่แล้วที่ทำแบบนี้หรือไม่ รบกวนตอบด้วยนะครับ
ผมจะได้ไปถามทาง กสทช เพื่อความมั่นใจว่าสามารถทำเช่นนี้ได้หรือไม่ ครับ
ขอบคุณครับ