ไปรษณีย์ไทยครับ เอาพัสดุของผมไปทำอะไรมาครับ

คือผมได้ส่งพัสดุลงทะเบียนไปให้ลูกค้าที่จังหวัดขอนแก่น
ตั้งแต่วันที่ 13/12/2559 หลังจากส่งผมก็ได้เช็คเลขพัสดุทุกวันแต่ไม่มีความคืบหน้า
จนวันที่ 21/12/2559 ได้มีการนำจ่ายแต่สถานะขึ้นว่าบ้านปิด  จึงรอดูวันรุ่งขึ้น
พบว่าวันที่ 22/12/2559 ได้มีการนำจ่ายอีกครั้ง แต่ครั้งนี้ผลการนำจ่ายขึ้นว่า "ไม่ยอมรับ"



ผมจึงสอบถามไปยังลูกค้าว่ามีปัญหาอะไรรึเปล่า ปรากฏว่าลูกค้าได้ส่งภาพนี้มาให้



คือสภาพนี้ผมคิดไม่ออกเลยว่าไปผ่านอะไรมาบ้าง ถึงได้มีสภาพแบบนี้
สอบถามแล้วของข้างในเสียหาย (เป็นหนังสือ)
ซึ่งปกติในการห่อหนังสือ หลังจากห่อกันกระแทกแน่นหนาแล้วผมจะติดกาวสองหน้าตลอดทั้งด้านเพื่อติดยึดกับกล่อง
เพราะฉะนั้นของไม่มีทางเคลื่อนไหวได้แน่นอน แล้วก็ปิดผนึกกล่องมิดชิด
ซึ่งผมก็ส่งแบบนี้ไปกว่า 20 เล่มก็ไม่มีปัญหาอะไร
(Lot วันที่ 13 ผมก็ส่งพร้อมกัน 5 เล่ม 4 เล่มที่เหลือถึงผู้รับปกติ)

ผมจึงอยากสอบถามว่าในกรณีนี้ทาง ปณ.ไทย จะรับผิดชอบอย่างไร เพราะความเสียหายเกิดจากการขนส่งของไปรษณีย์ไทย
หรือรับผิดชอบแค่ตามปกติ (ลงทะเบียนชดใช้ 300 บาท) ทั้งๆที่มูลค่าของหนังสือมีค่ามากกว่านั้นพอสมควร
และผมก็ต้องรับผิดชอบด้วยการส่งสินค้าใหม่ไปให้ลูกค้า

รบกวนชี้แจงด้วยนะครับ
ขอบคุณมากครับ