เคลมสีรถยนต์ 4 จุด ที่อู่ใช้ระยะเวลานานมั้ยคะ ??

สวัสดีค่ะ พึ่งตั้งกระทู้เป็นครั้งแรก ขออนุญาติแท็ก อู่ซ่อมรถกับประกันภัยรถยนต์ ผิดพลาาดประการใดก็ขออภัยด้วยนะคะ
       เรื่องมีอยู่ว่ารถเราจะครบ 5 ปีแล้ว ตอนนี้ยังใช้ประกันชั้น 1 ซ่อมศูนย์  หมดระยะเวลาประกันก็คือเดือน มกราคม 2017
เราก็แจ้งเคลมประกัน มีจุดเคลมทั้งหมด 4 จุด
1.ฝากระโปรงหน้ารถ รอยหินกระเด็นเป็นจุดๆ
2.กันชนหน้า รอยหินเหมือนกัน
3.สเกิร์ตด้านหน้า รอยที่ไปครูดกับที่กั้นล้อ แหว่งนิดหน่อย
4.ประตูด้านข้าง ขับเบียดกำแพง เป็นรอยถลอกนิดหน่อย
     การแจ้งเคลมครั้งนี้เสียค่าแอคเซฟ 1000 บาท โดยเจ้าหน้าที่ประกันที่มาถ่ายรูปบอกว่าจะซ่อมอู่หรือศูนย์ก็ได้ตามที่เราสะดวก แต่เจ้าที่ของประกันแนะนำอู่ .... จ.ฉะเชิงเทรา

    พอได้ใบเคลม เราโทรสอบถามที่ศูนย์ใกล้บ้านก่อนเลย ปรากฏว่าที่ศูนย์แจ้งรถเยอะมาก คิวน่าจะได้ต้นๆมีนาคม เราเลยเปลี่ยนไปถามอู่ใกล้บ้านตามที่เจ้าหน้าที่แนะนำไว้ ปรากฏว่า ที่อู่........บอก คิวว่างเอารถเข้ามาแล้วได้ทำเลย เราพยายามเสริทหาข้อมูลของอู่นี้ ก็ไม่มีใครรีวิวอะไร...สรุปตัดสินใจเข้าอู่...
    วันที่ 16 ขับรถไปถึงอู่ 9.30 น.ทำเอกสารถ่ายรูปเรียบร้อย เราแจ้งอู่ไปว่าจะขับรถกลับก่อนประกันอนุมัติเมื่อไหร่ ก็ขอให้โทรแจ้งจะเอารถมาให้ แต่คนรับเรื่องบอกว่า ไม่ต้องขับกลับสามารถซ่อมได้เลย ตอนนี้กำลังเดินไลน์ จะได้ต่อเนื่องกัน พร้อมกับมารับรถวันที่ 24
    เกริ่นมานาน ขอเข้าคำถามเลยนะคะ
1.อู่สามารถซ่อมได้โดยไม่ต้องรอประกันอนุมัติเหรอคะ
2.จากคนรับเรื่องที่อู่ แจ้งว่ามารับรถได้วันที่ 24 ใช้เวลาซ่อมนานกว่าปกติมั้ย
3.วันที่ 21 ช่วงสายๆเราโทรถามอู่ว่ารถเราทำถึงไหนแล้ว ปลายสายบอกว่า รอคิวพ่นสี (ใช้เวลาขัด 4 วันเลยเหรอ แอบคิดในใจแต่ไม่กล้าถาม เค้าทำงาน จันทร์ - เสาร์) แล้วไหนตอนแรกบอกว่าซ่อมได้เลย เอารถไปจอดไว้ทำไมตั้งนาน นั่งรถเมล์ไปทำงานลำบากรู้มั้ย
4.ที่จิตตกมากกว่านั้น พี่ที่ทำงานเคยเอารถเข้าทำสีที่อู่นี้บอกว่า " ไม่มีที่อื่นแล้วเหรอ ที่นี่สีเนี๊ยบแค่อาทิตย์แรก อาทิตย์ถัดมาลอกออกเป็นกาบๆเลยนะน้อง เพราะเค้าไม่ขัดสีเดิมออก พ่นทับไปเลย " เอ่อ..???? แล้วเราจะทำยังไงดีหละทีนี้ ..ถ้ามีปัญหาเหมือนพี่เค้า จะต้องแจ้งเคลมใหม่มั้ย ต้องเสียตังค์ค่าแอคเซฟ อีกมั้ย
     ตอนนี้กังวลมากเลยค่ะ รบกวนเข้ามาตอบด้วยนะคะ
     ขอบคุณค่ะ