อยากรู้ว่ายกเลิกการจองที่พักแล้ว จะขอคืนมัดจำได้ไหม

พอดีพี่สาวเราได้ทำการจองที่พักที่เชียงคาน แต่เกิดเหตุฉุกเฉินก่อนเลยไปไม่ได้ สำหรับการจองคือโอนมัดจำ 50 % ก่อน อีกครึ่งไปจ่ายตอนเข้าพัก
และสรุปยกเลิกแล้ว การขอคืนเงินมัดจำจะทำได้ไหมครับ  ขอบคุณล่วงหน้าครับ 55555  
ปล. จองวันที่ 30 ธ ค 59 นี้ครับ