ยกเลิกจองห้องAirbnb ที่ญี่ปุ่นได้ไหม

สวัสดีค่ะ
อยากทราบว่าถ้าจอง Airbnbไปแล้ว มีเหตุต้องยกเลิกค่ะ
และจ่ายเงินไปเรียบร้อยแล้ว คือจ่ายปิดใบแจ้งหนี้ไปแล้วอะค่ะ
ถ้ายกเลิกเขาจะคืนเงินให้ได้ไหมคะเห็นนโยบายจองห้องเป็นแบบเข้มงวดด้วยอีกที่นึงปานกลาง

ไม่ทราบว่าสามารถทำได้ไหมคะ
ขอบคุณค่ะ