AIS ไร้ความรับผิดชอบ ปล่อยให้ช่าง outsource ทำระบบไฟในบ้านผมรวนหนัก!

เมื่อวันที่ 15 ธค. มีช่างของ AIS (เป็น outsource) มาติดตั้งระบบ AIS Fibre บ้านผม มีการรื้อสายไฟในตู้ไฟของบ้านด้วย ใช้เวลาติดตั้งอยู่นานมาก พอตกค่ำ ช่างพยายามประกอบสายไฟในตู้ที่รื้อออกมา มีการขันน้อตโดยไม่ได้ดึงเบรคเกอร์อุปกรณ์ไฟฟ้าลง ไฟติดๆดับๆเป็นสิบๆครั้ง พอช่างกลับไป ประมาณสี่ทุ่ม ผมจะเข้านอน ปรากฎแอร์ในห้องนอนใหญ่ติดประมาณ 2 นาที แล้วดับแล้วก็ติดใหม่ เป็นอย่างนี้ตลอด คอมเพรสเซอร์ที่จะทำความเย็นก็ไม่ทำงาน รุ่งขึ้นก็ให้ช่างมาจัดการแก้ไข ปรากฎช่างทีมเดิมเข้ามาโดยไม่ได้เตรียมอุปกรณ์ให้พร้อม ก็ยังแก้ไขไม่ได้ ระหว่างนั้นสังเกตว่าเวลาเครื่องใช้ไฟฟ้าทำงาน เช่น เครื่องปั๊มน้ำ ตู้เย็น ไฟในบ้านก็จะตกวูบ

พอวันอาทิตย์ 17 ธค. มีช่างแอร์เข้ามาตรวจดูไฟในตู้ไฟ เขาบอกว่าช่างติดตั้งสาย AIS Fibre ขันน้อตผิด ไฟจึงตก ช่างแอร์จัดการแก้ไข แอร์ก็ใช้ได้อยู่คืนเดียว (ในขณะนั้นปัญหาไฟตกเวลาเครื่องใช้ไฟฟ้าอื่นทำงาน ยังคงอยู่) จนผ่านมาวันจันทร์ที่ 19 ธค. อาการแอร์ติดๆดับๆและคอมเพรสเซอร์ไม่ทำงานก็กลับมาอีก วันอังคาร 20 ธค.  ผมจึงได้ติดต่อไปทาง AIS เล่าถึงปัญหาให้ฟังตอนเช้า จนท.ชื่อมงคลรับเรื่องไว้ตอน 8.28 น. และอีกราวครึ่งชม. คุณสาโรจน์ หัวหน้าทีมบริการลูกค้าของ AIS Fibre ติดต่อกลับมา และบอกว่าจะรีบดำเนินการให้ แต่เวลาผ่านมาจนจะบ่ายสามโมง ก็ไม่มีการติดต่ออะไรกลับมา

ผมพยายามติดต่อหลายทาง ทาง Line ของ AIS Fibre ช่วงแรกๆก็มีจนท.มาตอบ แต่พอแจ้งปัญหาที่ยังไม่จบไม่สิ้น จนท.ไม่มีแม้กระทั่งจะอ่านข้อความที่ผมร้องเรียนไป บริษัทยักษ์ใหญ่เขาทำงานกันอย่างนี้เหรอ

จะจัดการกับปัญหานี้ยังไงดีครับ ร้องเรียนกสทช.หรือหน่วยงานไหนได้หรือเปล่า รับไม่ไหวแล้วกับการทำงานแบบมักง่าย ชุ่ยๆ ไม่รับผิดชอบอย่างนี้