ทำไม AIS ถึงเก็บค่าบริการส่วนเกินคะ

พอดี ค้างค่าใช้จ่าย 2 เดือนค่ะ ก็เลยไม่รู้ว่าโดนเรียกเก็บค่าบริการ ส่วนเกิน 280 บาท / เดือน

เราย้ายค่ายจากทรูมา โดยใช้โปรโมชั่น 488 บาท / เดือน ได้รับส่วนลด 50% 12 เดือน เหลือ 244 บาท
เดือนนี้ ได้รับบิลเปิดดู มีค่าบริการ 244 บาท Internet ส่วนเกิน 49 บาท (อันนี้ซื้อเพิ่มค่ะ) และมีค่าส่งเสริมการขายเข้ามา 280 บาท
ซึ่งไปที่ศูนย์บริการ พนง.แจ้งว่า เป็นค่าบริการ จากลิ้ง ที่เรากดเข้าไปดู แล้วจะมี sms แจ้งเข้ามา ซึ่งเราเห็น sms ค่ะ แต่ไม่รู้ตัวว่าเสียตัง
พน.แจ้งให้เรากด *137 เพื่อทำการยกเลิก แต่ไม่ได้ยกเลิกถาวร จะต้องคอยกดทุกครั้งที่มี sms เข้ามา

พอตอนจะจ่ายค่าบริการ ขึ้นยอดมา 2 เดือน ,, แสดงว่าเราโดนคิด 280 บาทสองเดือนแล้ว
เราไม่รู้ตัวเลยค่ะ ว่าเราจะกดเข้าลิ้งไหนเสียตัง เราแค่กดอ่านข่าวตามเฟส ปกติ

โทรสอบถาม 1175 ก็ตอบแบบ พนง.ที่ศูนย์เลยค่ะ ไม่ได้อะไรเพิ่มเติม
แต่แจ้งด้วยว่า ถ้ากดลิ้งที่เก็บค่าบริการส่วนเกิน จะมี sms แจ้งเข้ามา ให้เรารีบกด *137 แต่เราก็จะเสียค่า sms ที่เข้ามาแล้วนั้น ครั้งละ 10 บาท/ครั้ง

อยากถาม AIS ว่าทำไมถึงต้องเสียคะ แล้วตอนใช้ทรูไม่เห็นจะเสีย เพราะเราก็กดแค่ลิ้งจากเฟส เท่านั้น
(ถาม 1175 ไปแล้ว แต่พนง.ที่รับสายตอบไม่ได้ ได้แต่ตอบเลี่ยงว่า ลิ้งไหนที่ให้กดถูกใจก่อนเข้าอ่านข่าว ลิ้งนั้นเสียตัง ถ้ากดโดนให้เรารีบกด *137)
เสียดาย เครือข่ายดีๆ จังเลย นะคะ อุตส่าห์ย้ายค่ายมา เพราะสัญญาณที่ดีกว่า แต่มาเจอโดนเก็บแบบโกงๆ แบบนี้ ไม่ไหวรึเปล่าคะ