AIS ปฏิเสธ​การย้ายค่าย

คือผมทำเรื่องย้ายค่ายไปทรู แต่ทาง ais แจ้งปฏิเสธการโอนย้ายโดยแจ้งว่าชื่อสกุล/เลขบัตรไม่ถูกต้อง มันจะไม่ถูกได้อย่างไร เพราะเราก็ใช้บัตรประชาชน​ลงทะเบียน​ ดูชื่อใน e service ก็ถูกต้อง ควรทำอย่างไรดีครับ ป.ล. ครั้งก่อนจะย้ายค่ายไป CAT ก็ไม่ให้​ย้ายเหมือนกัน​