ตู้อาบน้ำเป็นขี้กากดำซื้อมา1เดือนยังไม่เคยใช้เลยโฮมโปรกับVendorใครควรรับผิดชอบ

เมื่อวันที่12/09/2559ดิฉันได้สั่งตู้อาบน้ำจากห้างโฮมโปร สาขาฉะเชิงเทรา ยี่ห้อ Vendor ราคา29,900บาท ปัญหาคือตู้ยังไม่เคยใช้งานเลยแต่เป็นขี้กากดำๆทั้งตู้ ไปติดต่อโฮมโปรเขาบอกประสานงานให้ค่ะ แล้วก็มีพนักงานโทรมาเราก็แจ้งปัญหาทั้งหมด เขาบอกว่าเป็นที่น้ำบ้านลูกค้ารึป่าวคะ ก็อย่างที่บอก ซื้อมายังไม่เคยเปิดใช้เลยค่ะ รับทราบเรื่องบอกว่าจะขอปรึกษาเจ้านายก่อนแล้วจะติดต่อกลับแต่ผ่านไป1เดือนแล้วยังไร้วี่แวว เงียบทั้งโฮมโปรทั้งVendorเลยค่ะ โฮมโปรด็นิ่งเฉยไม่ดูแล ไม่ใส่ใจผู้บริโภค ไม่ติดตามเรื่องอะไรให้ทั้งหมดไม่เหมือนตอนซื้อเชียร์อย่างนู้ อย่างนี้ เอาไงดีล่ะทีนี้ เราผู้บริโภคตัวน้อยๆไม่รู้จะทำอย่างไรค่ะ ตึ้บจริงๆ ขอความคิดเห็นจากผู้มีประสบการณ์ช่วยแนะนำด้วยค่ะ