หนีเสือปะจระเข้ ย้ายอินเตอร์เน็ตจาก True มา AIS Fibre ติดตั้งได้ 9 วัน ใช้งานจริงได้แค่ 5 วัน

กระทู้คำถาม
ผมย้ายค่ายจากทรูมาเป็น Ais Fibre เพราะก่อนหน้านี้ใช้ทรูแล้วพบว่า สัญญาณไม่นิ่ง เน็ตเร็วบ้างช้าบ้าง ประกอบกับเห็นโปร ais fibre ลดราคาค่ารายเดือน 50% 3เดือน จึงสมัครผ่านเว็บแล้วนัดช่างมาติดตั้ง

วันที่ 10/12/2016
ช่างมาติดตั้งที่บ้าน ตอนเจาะผนังเพื่อเอาสายไฟเบอร์เข้าบ้านได้ทำผนังกระเทาะเป็นรอยขนาดใหญ่ ผมเข้าใจว่าคงเป็นอุบัติเหตุแต่ไม่คิดอะไรมาก เลยตำหนิไปนิดหน่อย แต่หลังจากติดตั้งก็ใช้งานได้ตามปกติ

วันที่ 13/12/2016
มีปัญหาไฟกระพริบที่เร้าเตอร์ เปิด-ปิดแล้วแก้ไม่หาย โทรไปแจ้งคอลเซ็นเตอร์บอกว่าต้องส่งช่างมาแก้ที่หน้างาน

วันที่ 14/12/2016
ช่างเข้ามาแก้ที่หน้างาน พบว่าเส้นใยแก้วที่ต่อเข้าเร้าเตอร์ขาด ช่างได้ทำการเปลี่ยนสายให้ใหม่ จึงกลับมาใช้ได้ตามปกติ

วันที่ 16/12/2016
มีปัญหาเข้าเว็บได้แค่บางเว็บ(พวกเว็บหลักๆอย่าง facebook, youtube เข้าได้ แต่เว็บอื่นๆนี่เข้าไม่ได้เลย ขนาดจะเข้าไปเช็คสปีดก็เข้าไม่ได้)
ดูวีดีโอจากยูทูปแล้วช้ามากกก (ดูได้แค่ความละเอียดไม่เกิน 360p ไม่งั้นโหลดไม่ทัน)
โทรแจ้ง call center แล้วพบว่าปัญหาเกิดจาก ipv6 พนง.ได้ทำการปิดจากระบบ ก็กลับมาเล่นได้ตามปกติ แต่สักพักก็กลับมาเป็นอีก

วันที่ 17/12/2016
มีปัญหาเดิม คือเข้าเว็บได้แค่บางเว็บ บางเว็บเข้าได้ก็ช้ามากๆ ลองเทสความเร็วดูได้ความเร็วมา 4.7 เมก
แต่ที่แปลกคือเทสความเร็วบนมือถือกลับได้ค่าตามปกติ ผมจึงลองแชร์เน็ต 4G เข้าคอมโดยตรงเพราะอาจเกิดจากตัวรับสัญญาณบน pc ผิดปกติ แต่ก็ใช้ได้ตามปกติไม่พบปัญหาอะไร
โทรแจ้ง call center พนง แจ้งว่าไม่ทราบสาเหตุ และต้องรอทีมวิศวกรตรวจสอบ 72 ชม. ( wtf นานไปมั้ย! )

วันที่ 18/12/2016 (วันนี้)
ปัญหายังคงเหมือนเดิม คือเข้าเว็บได้บางเว็บ แต่ก็ยังช้าอยู่ โหลดวีดีโอในยูทูปแทบจะไม่ได้เลย จะเปิดเว็บเพื่อเทสสปีดก็ไม่ได้
โทรแจ้ง call center ก็ได้ผลเหมือนเดิม คือต้องรอ 72 ชม.

สรุป ผมติดตั้ง AIS Fibre มา 9 วัน แต่ใช้งานได้จริงแค่ 5 วัน ในการเกิดปัญหาทุกครั้งผมต้องรอการแก้ไขจากทางระบบเป็นเวลา 1 วันตลอด ไม่สามารถแก้ไขได้ในทันที อาจจะดูไม่ใช่ปัญหาใหญ่อะไร แต่ด้วยระบบที่จะแก้ไขปัญหาแล้วต้องรอเวลา 1 วันเป็นอย่างน้อย มันทำให้เสียความรู้สึกเอามากๆ
ตอนนี้ผมต้องทนใช้สัญญาณเน็ตที่เรียกว่า"วัดดวง" เพราะบางครั้งจะโหลดหน้าเว็บได้ แต่ถ้าเปิดไม่ได้ผมก็ต้องกด F5 จนกว่าจะเข้าได้ ดูวีดีโอบนยูทูปนี่อย่าหวัง ถ้าดูเกิน 360p นี่โหลดไม่ทันแล้ว (ขนาดจะเข้าไปเทสสปีดยังทำไม่ได้เลย) ส่งเมลหรืออัพโหลดนี่ต้องภาวนาตั้งแต่เปิดหน้าเว็บจนถึงอัพโหลดให้ผ่าน ไม่งั้นต้องกลับมาเริ่มใหม่

ผมมีสิทธิเรียกร้องอะไรบ้างได้มั้ย? จะยกเลิกก็ไม่ได้เพราะสัญญาติดตั้งคือ 12 เดือน แต่ประสบการณ์ที่ได้รับคือแย่มากๆ จ่ายเงินเต็มแต่ใช้ได้แค่ครึ่งเดียว
แสดงความคิดเห็น
โปรดศึกษาและยอมรับนโยบายข้อมูลส่วนบุคคลก่อนเริ่มใช้งาน อ่านเพิ่มเติมได้ที่นี่