ก่อนอื่น กระทู้นี้เป็นกระทู้แรกผิดยังงัย ต้องขออภัยล่วงหน้าค่ะ
เริ่มเรื่องเลยแล้วกันนะค่ะ มือถือsamsung J 7 ซึ่งอยู่ในประกัน หน้าจอกระพริบ เราได้นำเครื่องส่งศูนย์ที่สาขาฟอร์จูน เมื่อวันที่ 2/11/2016 เวลา 15.40 น.
เจ้าหน้าที่ได้ออกใบแจ้งซ่อมและได้พูดคุยกับเรา ว่าถ้าศูนย์เล็กซ่อมได้ อาจใช้เวลา 1-2 อาทิย์ในการซ่อม แต่ถ้าเครื่องต้องส่งเข้าศุนย์ใหญ่ ช้าสุด 1 เดือน
ณ.วันนี้ 16/12/2016 เราไม่ได้รับแจ้งใดๆ จากทางศูนย์ ว่าการซ่อมไปถึงไหน เพราะตั้งแต่เลยเวลาที่กำหนด 1 เดือนเป็นต้นมา เราได้โทรสอบถามเจ้าหน้าที่ตลอด ที่เบอร์ 02-6893232  ว่าเครื่องไปถึงไหนแล้วก็ได้รับแต่คำตอบว่าให้ทางเรารอ โทรไปแต่ละครั้ง เจ้าหน้าที่ก็พูดไม่ค่อยเหมือนกันบางท่านบอก รออนุมัติ ว่าได้เครื่องใหม่หรือรับเงินคืน ( เรารู้สึกมีความหวัง เพราะมือถือเราต้องใช้งาน ) บางวันโทรไปเจ้าหน้าที่บอก รออุปกรณ์ส่งมาจาก ต่างประเทศ ซึ่งเวลามันเนินนานมาก บางวันบอกว่าเดี๋ยวให้เจ้าหน้าที่รับเคสเราโทรมาแจ้ง (ซึ่งก็พูดไปงั้นๆ และไม่มีการติดต่อกลับมาหาใดๆ ทั้งสิ้น) เราเสียทั้งเวลา ทั้งค่าโทรในการติดต่อทาง samsung เราอยากให้ทางศูนย์ มีการบริการหลังการขายที่ดีกว่านี้ ไม่ใช่ขายเสร็จจะเกิดอะไรชั่งมัน การบริการห่วยแตกขนาดนี้ คุณก็จะเสียลูกค้าที่เคยเจอปัญหา มีใครเจอปัญหานี้บ้างค่ะ ช้าสุดกี่เดือน อยากรู้โทรตามจนเหนื่อยแบบเราหรือเปล่า โทรตามจนรู้สึกอายเจ้าหน้าที 55555  ใครเคยมีประสบการณ์แย่ๆ กับทางมือถือ samsung เหมือนเราบ้าง แล้วทำงัยถึงได้เครื่องมาใช้งานเร็วๆ ขอความคิดเห็นด้วยค่ะ  ขอบคุณล่วงหน้า