ขอสอบถามกรณี Dtac ยึดเบอร์คืนค่ะ
เนื่องจาก เราถูกยึดเบอร์คืนจาก Dtac คืน โดยโดนกรณี วันหมด (เงินใน sim เหลืออยู่ 360 กว่าบาท) ไปติดต่อศูนย์ ศูนย์ บอกว่า เกินกำหนดอายุ ที่จะรับเบอร์คืนได้แล้ว (หมดอายุ 30/10/2016 วันที่ไปติดต่อศูนย์ คือ 16/12/2016) เราก็แสดงใบรับรองแพทย์ (จากโรงพยาบาล - เนื่องจาก มีการผ่าตัด และเป็นคนไข้ใน) แต่ทางศูนย์ บอกว่า ไม่ได้ เบอร์เข้า ศูนย์กลางแล้ว ต่อให้มีใบรับรองแพทย์ก็ไม่ได้ค่ะ เราขอว่าจองเบอร์ไว้ได้ไม๊คะ เพราะเบอร์นี้ ใช้มาแล้วเกือบ 12 ปี เป็นเบอร์ติดต่องาน เบอร์เพื่อน ทั้งหมด และนำเบอร์ผูกไว้กับ ธนาคาร อีก 2 ธนาคาร ด้วย ขอจองไว้ก็ได้ค่ะ ทางศูนย์ ก็บอกว่า ไม่ได้ คือขอร้องอย่างไรก็ไม่ได้ .... คืออยากสอบถามว่า จะมีวิธีติดต่ออย่างไรที่จะนำเบอร์นี้กลับมาใช้ได้อีกไหมคะ หรือสุดท้าย ถ้า dtac ไม่ยอมจริงๆ ก็เอาเงินคืนมา เพราะ ถามเรื่องเงินต้องได้กลับคืนมา ตาม คุ้มครองผู้บริโภค ทางศูนย์ ก็ไม่ตอบไรทั้งนั้น ได้แต่ หันไปคุยกันเอง ไม่สนใจเราแล้ว ......... ไม่เป็นไรนะคะ ถ้า ศูนย์งานเยอะ ไม่สนใจ ใส่ใจก็ได้ค่ะ ทั้งๆ ที่ เราต้องพยุงตัวเองไปติดต่อที่ศูนย์ เพราะ call center แจ้งว่า เจ้าของเบอร์ต้องไปด้วยตัวเอง เท่านั้น !!!!!
ขอโทษนะคะ ถ้าถามซ้ำ กับ สมาชิกคนอื่น ค่ะ
กรณี DTAC ยึดเบอร์คืน
เนื่องจาก เราถูกยึดเบอร์คืนจาก Dtac คืน โดยโดนกรณี วันหมด (เงินใน sim เหลืออยู่ 360 กว่าบาท) ไปติดต่อศูนย์ ศูนย์ บอกว่า เกินกำหนดอายุ ที่จะรับเบอร์คืนได้แล้ว (หมดอายุ 30/10/2016 วันที่ไปติดต่อศูนย์ คือ 16/12/2016) เราก็แสดงใบรับรองแพทย์ (จากโรงพยาบาล - เนื่องจาก มีการผ่าตัด และเป็นคนไข้ใน) แต่ทางศูนย์ บอกว่า ไม่ได้ เบอร์เข้า ศูนย์กลางแล้ว ต่อให้มีใบรับรองแพทย์ก็ไม่ได้ค่ะ เราขอว่าจองเบอร์ไว้ได้ไม๊คะ เพราะเบอร์นี้ ใช้มาแล้วเกือบ 12 ปี เป็นเบอร์ติดต่องาน เบอร์เพื่อน ทั้งหมด และนำเบอร์ผูกไว้กับ ธนาคาร อีก 2 ธนาคาร ด้วย ขอจองไว้ก็ได้ค่ะ ทางศูนย์ ก็บอกว่า ไม่ได้ คือขอร้องอย่างไรก็ไม่ได้ .... คืออยากสอบถามว่า จะมีวิธีติดต่ออย่างไรที่จะนำเบอร์นี้กลับมาใช้ได้อีกไหมคะ หรือสุดท้าย ถ้า dtac ไม่ยอมจริงๆ ก็เอาเงินคืนมา เพราะ ถามเรื่องเงินต้องได้กลับคืนมา ตาม คุ้มครองผู้บริโภค ทางศูนย์ ก็ไม่ตอบไรทั้งนั้น ได้แต่ หันไปคุยกันเอง ไม่สนใจเราแล้ว ......... ไม่เป็นไรนะคะ ถ้า ศูนย์งานเยอะ ไม่สนใจ ใส่ใจก็ได้ค่ะ ทั้งๆ ที่ เราต้องพยุงตัวเองไปติดต่อที่ศูนย์ เพราะ call center แจ้งว่า เจ้าของเบอร์ต้องไปด้วยตัวเอง เท่านั้น !!!!!
ขอโทษนะคะ ถ้าถามซ้ำ กับ สมาชิกคนอื่น ค่ะ