ช่วยด้วยค่ะ ซื้อแอปไม่ได้ แต่เงินถูกหักไปแล้ว

คือว่าเราซื้อแอปนึงค่ะ ซื้อใน Play store ในพีซี ราคา 35 บาท เราจ่ายผ่าน true wallet ไปแล้ว เงินก็ถูกหักออกไปแล้ว แต่ว่าทำไมใน Play Store มันขึ้นมาว่า เราไม่สามารถขอการอนุมัติสำหรับการซื้อนี้ได้ หากมีข้อสงสัย โปรดติดต่อผู้ให้บริการการชำระเงินของคุณ แล้วทีนี้จะทำยังไงหละคะเนี่ย ? ช่วยด้วยนะคะ ขอบคุณค่ะ