AIS ครับ ผมทำมือถือหาย แจ้งระงับสัญญาน แต่คุณไม่ระงับให้

เมื่อเวลาประมาณ 4 ทุ่ม 13/12/59 ผมโดยสารรถ บขส.ม4ค. จากเชียงใหม่เข้า กทม.รถออกจากเชียงใหม่ 11.30 น. ผมมาลงที่ฟิวเจอร์พาร์ครังสิตเวลาประมาณ4ทุ่มดังกล่าว จนมาถึงรามอินทรา กม.2 เมื่อเวลาประมาณ 5ทุ่ม20นาที จึงทราบว่ามือถือหาย และได้ทำการแจ้งไป 1175 ขอให้ระงับสัญญาน ทาง 1175 ได้สอบถามว่า ผมเติมเงินหรือโอนเงินครั้งล่าสุดเมื่อไหร่ ผมบอกว่าจำไม่ได้ครับ คุณถามวันเดือน ปีเกิดหรือเลขบัตรประชาชนผมดีกว่ามั้ย จะได้ชัดเจนกว่า..... ทาง1175ตอบว่า ไม่ได้ค่ะ ต้องทราบข้อมูลการเติมเงินหรือโอนเงินครั้งล่าสุดเท่านั้น.... จึงจะระงับสัญญานได้.......ผมอยากทราบว่า คุณใช้สมองส่วนไหนคิดรูปแบบนี้ครับ