ซื้อทัวร์ แล้วโดนเท ต้องทำยังไง

เหตุการณ์ วันที่13.12.59  ซื้อทัวร์ กับบริษัทแห่งหนึ่งตั้งแต่เดือนที่แล้วเพื่อจะไปเที่ยวประเทศจีน 6วัน5คืน แล้วพอมาวันนี้ไปถึงสนามบินปุ๊ป ไม่มีรายชื่อเรา ที่เดินทาง เลยอดไป ทางบริษัทอ้างว่าลืมโอนเงินให้agency ไม่ทราบว่าพอจะมีวิธีเอาผิดทางกฎหมายได้หรือไม่ครับ