AISคะ สรุปจะให้ย้ายค่ายไหมคะ?

ทำเรื่องขอย้ายค่ายตั้งแต่ประมาณวันที่1 จนวันนี้ Aisปฏิเสธการย้าย3ครั้งแล้วค่ะ
โทรหาทั้งaisและtrueเป็นสิบรอบยังย้ายไม่ได้เลยค่ะ

ครั้งแรกtrueบอกให้เราโทรไปยืนยันชื่อนามสกุลกับคอลเซ็นเตอร์เนื่องจากเป็นเบอร์เปิดได้สองเดือนกว่า ยังติดเป็นชื่อเจ้าของเดิมก็โทรไปค่ะ คอลเซ็นเตอร์บอกยืนยันเรียบร้อยรอให้ทางtrueส่งเรื่องขอไปอีกครั้ง เราก็โทรไปทางtrue ให้ช่วยทำเรื่องให้

ครั้งที่สองทรูโทรมาบอกให้นำบัตรปชช. ไปลงทะเบียนที่ช้อปAis ก่อน เนื่องจากลงทะเบียนทางโทรศัพท์ไม่ได้
ก็เลยไปที่ช้อปของAis ลงทะเบียนแล้วแจ้งทางทรูให้ยื่นเรื่องอีกที

วันนี้ทรูส่งข้อความมาบอกว่าaisปฏิเสธการย้ายค่าย
ชื่อนามสกุลไม่ตรง ย้ายค่ายไม่ได้อีกแล้ว ให้ติดต่อกลับไปอีกแล้ว...  

ยังไงกันคะ งงค่ะ Ais ลงทะเบียนที่ช้อปนี่ไม่ได้เรื่องหรอคะ ให้ไปลงทะเบียนที่สำนักงานใหญ่ไหมคะ ถึงจะทำเรื่องย้ายค่ายไปใช้ทรูได้