Samsung j5 ชาร์ตไม่ได้ อุปกรณ์ร้อนเกิน เข้าอะไรไม่ได้เลย

ซื้อ Samsung j5 มาครึ่งปีแล้วค่ะ ไม่เคยเป็น  มาเป็นเอาวันนี้  มันบอกว่าอุปกรณ์ของคุณร้อนเกินไป  ไม่สามารถชาร์ตได้  คือมันเข้าอะไรไม่ได้เลย  ย้ำนะคะว่าเข้าอะไรไม่ได้เลย เข้าได้แต่การโทรกับรายชื่อ  จะรีเซ็ตเครื่องก็เข้าตั้งค่าไม่ได้  คือเราปิดเครื่องไว้ประมาณ 20 นาทีแล้วค่ะ  ถอดแบตออกด้วย แต่เปิดมาใหม่มันก็เป็นแบบเดิม  มีใครเคยเป็นบ้างมั้ยค่ะ  แล้วพอรู้วิธีแก้มั้ยคะ   ขอบคุณทุกเม้นที่มาตอบด้วยค่ะ