DTAC ระบบเติมเงิน ใช้ WiFi ที่ห้องแต่ส่งข้อความแบบนี้ได้ด้วยหรอ?

ใช้ Wifi ห้องปกติในทุกๆวัน แล้วอยู่ๆ ก็มีข้อความจาก DTAC เข้ามาว่า "คุณได้ใช้เน็ตเกิน 10.00 บาท แล้วค่ะ ถ้าใช้ต่อถึง49บ.จะเล่นเน็ตต่อเนื่องฟรีถึงเที่ยงคืนวันนี้บลาๆๆ" ตกใจอย่างมากนึกว่าเอ้ยเปิด เซลลูลาร์ ด้วยหรอ ปรากฎว่าปิดสนิทไม่มีการใช้ใดๆมานานแล้ว แล้วมาหักตังไปจนไม่เหลือสักบาท โอเคแบบนี้ต้องโทรถามคอลเซนเตอร์ พนักงานรับสาย ก็แจ้งปัญหาที่เกิดขึ้นไป ได้คำตอบกลับมาว่า "อ้อค่ะเดี๋ยวทางเราจะส่งวธีการปิดเน็ตผ่านทางข้อความให้นะค่ะ มันอาจจะมี App บางตัวที่เรียกใช้ 4G ได้เองอยู่ทำให้กินเงินไป เด่ยวจะส่งให้นะค่ะ ตู๊ดๆๆ" (มันมี App แบบนั้นด้วยหรอ App ก็ทั่วไปใช้แบบนี้ทุกวันไม่เคยโดนหัก) รีบตัดบทและวางสายอย่างรวดเร็ว คืออึ้งไปเลยว่าทำไม่ทำกับลูกค้าแบบนี้ รอแล้วรอเล่าข้อมูลที่บอกว่าจะส่งให้ก็ไม่มีมา คือคุณจะไม่บริการแล้วใช่ไหม ใช้มาหลายปีมีปัญหาตลอด ครั้งหนึ่งเคยคิดเปลี่ยนค่าย เลยไปให้อีกค่ายทำให้เขาบอกต้องรอติดต่อกับ DTAC ให้ยกเลิกสัญญาณให้ กลับส่งข้อความบอกว่า "ติดเงื่อนไขไม่สามารถย้ายเครือข่ายได้" ทั้งๆที่ซิมก็ไม่ได้ซื้อเครื่องฟรีเขามา ไม่ได้เป็นรายเดือนติดหนี้ ใดๆ พอไปที่ศูนย์ รอประมาณ 1 ชั่วโมง พนักงานก็เยอะแต่ไม่เข้าใจว่าทำไมไม่เรียกลูกค้า ปล่อยให้ยืนรอเต็มศูนย์ จากนั้นก็ทำเรื่องเรียบร้อยบอกว่าจะส่งข้อความมาบอกว่าตัดสัญญาณแล้ว แต่ข้อความที่ได้คือ " คุณได้รับอินเตอร์เน็ตเล่นฟรี 3 เดือนจากทางเรา" และใช้เน็ตได้ในทันทีโดยไร้ทางปฏิเสททำให้เราได้ใช้เน็ตฟรีๆ และข้อความต่อมาทันทีคือ ติดเงื่อนไขเพราะคุณมีอินเตอร์เน็ตของทางเราอยู่ งงเลยทีนี้ไลน์ไปถามพนักงานก็รีบโทรกลับมาถามว่า ทำไมถึงจะย้ายค่ะ ไม่พอใจในบริการเราตรงไหนหรือเปล่า คิดในใจ ก็เพราะแบบนี้ล่ะถึงอยากจะย้าย จากนั้นก็ย้ายไม่ได้อีก พอลองอีกเบอร์ ส่งมาให้โทรฟรีได้เล่นเน็ตได้และก็เหมือนเดิม คือคุณจะยื้อลูกค้า ใช่ไหม? ถ้าเขาพอใจจริงๆเขาไม่ย้ายหรอก ถ้าไม่ทำกับลูกค้าแบบนี้เขาก็จะใช้ต่อไป อยู่ที่การบริการหรือเปล่าที่ทำให้ลูกค้าเขาไม่พอใจแบบนี้