ทำงานวันละ 12 ชม. โหดไปไหม ไม่จ่ายค่าล่วงเวลาด้วย

เบื่อฟังเพื่อนบ่นแล้วค่ะ บอกให้ไปร้องเรียนกรมแรงงานก็ไม่ไป รบกวนกูรู ช่วยตอบให้ด้วยค่ะ
เพื่อนเราทำงานเป็นพีซีสินค้ายี่ห้อหนึ่ง สถานที่ทำงานเป็นร้านค้าเช่าที่ในห้างสรรพสินค้า เวลาทำงานตามห้างเลยคือ 9.00 น. ถึง 21.00 น. ร้านนี้มีพนักงานขายของร้านด้วย และพีซีสินค้ายี่ห้ออื่นอีก แต่ที่เพื่อนบ่น คือ พนักงานขายของร้าน ได้รับค่าล่วงเวลา  เพื่อนเราเป็นพีซีมาจากบริษัทสินค้า ต้องเข้าออกงานเหมือนพนักงานของร้าน แต่ไม่ได้รับค่าล่วงเวลาเลย ทำงานเกินเวลาที่บริษัทกำหนดคือ 8-9 ชั่วโมงต่อวัน แจ้งทางบริษัทแล้ว ก็เพิกเฉย บอกว่าทำงานอยู่ร้านไหน ก็ต้องทำตามกฏเกณฑ์ของร้านนั้น แต่ตอนตกลงก่อนทำงาน บริษัทแจ้งว่าถ้าทำเกินเวลาที่บริษัทกำหนด ร้านค้าต้องจ่ายค่าล่วงเวลาให้กับพีซีเอง พอเราไปถามร้านค้า ตอบกลับมาว่าแจ้งไปทางบริษัทต้นสังกัดเราแล้ว ว่าร้านนี้ต้องเข้า 9 ออก 9 ทุกคน เพื่อนเรารับได้ค่ะ หากให้ทำงานวันละ 12 ชม. ร้านก็ทำเกินไปค่ะ ไม่ให้เวลาเบรกกินข้าว ต้องกินข้าวด้วยขายของไปด้วย ห้ามลากิจ ลาป่วย จะตายต้องมาทำงาน วันหยุดนักขัติห้ามหยุด ไม่การชดเชยให้หรือจ่ายค่าโอทีเพิ่มเลย มีได้อย่างเดียวคือ ลาออกค่ะ แต่เพื่อนเรายังไม่อยากลาออก เพราะงานใกล้บ้านมันหายากค่ะ กว่าจะได้งานนี้มา
รบกวนช่วยแนะนำช่วยตอบด้วยนะค่ะ สงสารเพื่อน