*1806 ของดีแทคตั้งขึ้นเพื่อจุดประสงค์อะไร ????!!!

สำหรับท่านที่ไม่ต้องการอ่านข้อความยาวๆผ่านได้เลยนะครับ  
     ผมเป็นลูกค้า dtac มาตลอด เมื่อก่อนปกติเวลาต้องการติดต่อ call center ใช้เบอร์ 1678
ซึ่งเป็นบริการฟรี เมื่อไม่นานมานี้ ทางdtacบอกเราเป็นลูกค้า(พิเศษ) ให้ใช้เบอร์ *1806
ค่าบริการฟรี เมื่อเดือนที่แล้วก็มีเรื่องที่จะต้องโทรไปจึงใช้เบอร์ *1806 ผลออกมาคือ.......
หลังจากรอเครื่องบริการ นานพอควร ก็บอกว่า ขณะนี้มีผู้ใช้บริการมากหากมีปัญหาอะไร
ให้พิมพ์ข้อความแล้วส่ง sms มาที่ *...... เสียค่าบริการครั้งละ 3 บาท แต่ผมเลือกที่จะรอสาย
เพื่อต้องการคุยกับเจ้าหน้าที่ นานพอสมควรแล้วก็ตัดสายทิ้งโดยอัตโนมัติ ถึง3ครั้ง
ผมก็เลยจำเป็นต้องโทรเข้ามา 1678  หลังจากคุยกับพนักงานจบเรื่องแล้ว  จึงได้สอบถามกับพนักงาน
คำตอบคือ  หากโทร1678 เสียค่าบริการครั้งละ 3 บาท
อยากสอบถามว่า จัดตั้งเบอร์ *1806 ไว้เพื่ออะไร