โอนเงินผ่าน TMB Touch ไปยัง kbank แต่ปลายทางแจ้งว่ายังไม่ได้รับเงิน

โอนเงินผ่าน TMB Touch ไปยัง kbank แต่ปลายทางแจ้งว่ายังไม่ได้รับเงิน และได้ไปติตต่อTMB แต่พนักงานแจ้งว่าทางธนาคารไม่สามารถเช็คอะไรให้ได้เลย (และบอกให้เราไปเช็คกับทางkbankเอง ซึ่งทางเจ้าของบัญชีปลายทางก็ยืนยันว่าไม่ได้รับเงินโอนจริงๆ) ซึ่งเราคิดว่าพนักงานไม่น่าจะตอบแบบปัดความรับผิดชอบแบบนี้ควรจะมีทางออกให้ลูกค้า เพราะเงินได้ถูกตัดออกจากบัญชี และมีหลักฐานการโอนเงินไปยังkbak ที่ชัดเจน  
จึงอยากขอคำแนะนำจากเพื่อนๆในพันทิปครับ ว่าผมควรจะดำเนินการต่อไปอย่างไรดี โทรไปcall center ก็ไม่ได้รับคำตอบที่สามารถแก้ปัญหาที่เกิดขึ่นได้เลยครับ