รบกวน CC DTAC ช่วยตรวจสอบเรื่องการย้ายค่ายเบอร์เดิมครับ

ผมได้ไปทำเรื่องย้ายค่ายจาก DTAC ไป CAT เมื่อวันศุกร์ที่ 2 ธ.ค. 2559 จากนั้นเมื่อวันที่ 7 ธ.ค. 2559 ก็ได้รับข้อความจาก dtac แจ้งว่าได้รับแพ็คเกจเนทฟรี 1gb/30วัน และผมได้โทรแจ้งที่เบอร์ 1678 แล้วว่าขอไม่รับสิทธิ์นี้เนื่องจากกำลังจะย้ายค่าย แต่ว่าเมื่อเวลา 17.21 ของวันที่ 7 ธ.ค. 2559 กลับได้รับข้อความจาก dtac อีกครั้งว่าผมได้เริ่มใช้แพ็คเกจเนทแล้ว ทั้งๆที่มีการแจ้งกับทาง 1678 แล้ว และเมื่อเวลา 18.56 ก็ได้รับข้อความจากทาง CAT ว่าไม่สามารถย้ายค่ายได้ เนื่องจากติดเงื่อนไขการโอนย้ายเลขหมาย


จึงอยากสอบถามจากช่องทางนี้ว่าจะแก้ไขปัญหานี้อย่างไรเพื่อให้สามารถย้ายค่ายได้

***ดำเนินการเรียบร้อยแล้ว ขอปิดกระทู้ครับ