สอบถามค่ะ ซื้อ The sims 4 จาก origin

สอบถามค่ะ ซื้อ The sims 4 จาก origin ติดตั้งได้เรียบร้อย เข้าเกมส์ได้ สร้างซิมส์ แต่พอเข้าไปในบ้าน กดสั่งอะไรไม่ได้เลย แบบไปชี้ที่ ตู้เย็นงี้ มันไม่มีคำสั่งอะไรเลย อยากรู้ว่าเป็นเพราะอะไรค่ะ ช่วยหน่อยยยย T^T