ซื้อคอมพิวเตอน์มือ 2 มาแล้วเข้าไม่ได้

หน้าแรกจะขึ้นแบบนี้คะ เรากด F1
   พอกด F1 แล้วก้ขึ้นตามรูปประกอบ กดทุกปุ่มแล้วก้ยังเข้าไม่ได้ แบบนี้ต้องแก้ไขยังไงคะ หรือต้องยกไปให้ร้านลงโปรแกรม






ปล. เพื่อนอีกคนซื้อไปเหมือนกันแต่เค้าบอกว่า กด F10 หน้าแรกก้เข้าได้ปกติ