ช่วยด้วยค่ะ กำลังโดนบริษัททรูทวงเงินเพราะความผิดของพนักงาน

อย่างแรกขอเกริ่นก่อนนะคะ แรกเริ่มเดิมทีใช้อินเตอร์เน้ตบ้านของ 3BB แต่ด้วยเนื่องจากที่บ้านใช้เบอร์ทรูกันหมด
เลยได้ไปจ่ายเงินที่ทรูช๊อบบ่อย พนักงานที่ศูนย์ทรูแนะนำให้มาใช้อินเตอร์เน็ตกับทางทรู ทางเราก็เห็นว่าดีเพราะค่าบริการ
พอๆกับอันเดิมที่ใช้ แถมได้ดูทรูวิชั่นฟรีด้วย เลยเปลี่ยนมาใช้ เปลี่ยนมาได้ไม่กี่เดือน มีพนักงานทรูอีกคน โทรมาเสนอแพ็คเกจใหม่ให้
โดยเพิ่มเน็ตจากที่ใช้อยู่ปัจจุบัน ได้ดูทรู และได้เบอร์บ้าน เบอร์มือถือทรูแถมมาด้วย ทางเราได้ถามตั้งแต่แรกแล้วว่า
เราก็ใช้ทรูอยู่นะ ถ้ายกเลิกอันเก่าสมัครอันใหม่จะมีปัญหาอะไรไหม ทางพนักงานว่าไม่มี แถมดำเนินการทุกอย่างให้
รวมถึงให้เราส่งหน้าบัตรประจำตัวประชาชนให้ทางไลน์ได้เลยไม่ต้องไปทำเอง (บริการดีไปอีก) เรามีหน้าที่แค่โทรให้เค้า
มาเก็บอุปกรณ์ของอันเก่าไปแล้วเค้าจะให้อันใหม่มา พอจะเอาอุปกรณ์เซทเก่าไปคืน พนักงานศูนย์ทรูที่ไปติดต่อก็ไม่ยอม
จะไม่ยอมคืน ยื้อจะให้เราใช้ต่อ เราเลยบอกไปว่าไม่ได้ยกเลิกทรู แค่จะใช้อีกอันที่โปรดีกว่าแค่นั้น พนักงานก็ยังยืนยันจะ
ให้ยกเลิกไม่ได่ (คือยังยื้อจะให้ใช้ต่อ) แต่เราก็ไม่ใช้และ สุดท้ายยังบอกเค้าเลย มีโปรดีๆก็โทรมาบอกกันบ้าง
ไม่ใช่ให้พนักงานคนอื่นโทรมาเสนอโปรดีๆ แย่งลูกค้ากันไปมาแบบนี้ พอยกเลิกอันเก่าไป ใช้อันใหม่ได้สักพัก ก็เกิดปัญหา
ทรูส่งใบทวงหนี้เนตทรูอันเก่ามา บอกเราใช้ไม่ครบปี เลยจะให้เสียเงิน เราเลยไลน์ไปถามพนักงานคนที่สมัครให้ว่า
ไหนบอกย้ายแล้วจะไม่มีปัญหา เค้าบอกเด๋วผมยกเลิกให้ แล้วทุกอย่างก็เงียบไป จนมาวันนี้ ก็มีใบทวงหนี้เน็ตอันเก่ามาอีก(ครั้งที่2)
ซึ่งรู้สึกไม่สบายใจอย่างมาก ทั้งที่ก็ยังใช้ของทรูอยู่ นี่จะต้องแก้ไขปัญหายังไง ใครก็ได้ตอบที รุ้สึกโคตรไม่สบายใจเลยค่ะ