จะคืนตั๋ว ANA ได้มั๊ยครับ

กำหนดการเดิมจะไปญี่ปุ่นกันในวันที่ 10-18 ธค นี้ครับ ซื้อตั๋วของ ANA ไว้แล้ว แบบไม่ใช่โปรโมชั่น ซื้อราคาเต็ม 2หมื่นหน่อยๆ
แต่เพื่อนติดธุระสำคัญด่วน จำเป็นต้องยกเลิกการไปญี่ปุ่น แบบกระทันหัน  ไม่ทราบว่าจะคืนตั๋วได้หรือเปล่า ต้องทำยังไงบ้างครับ
และต้องคืนก่อนได้ไม่ต่ำกว่ากี่วันครับ