วันนี้ไปดูหนังเรื่อง พรจากฟ้า โดยใช้บัตร M GENERATION เรียกสั้นๆว่า บัตรMGEN ที่เมเจอร์สาขาหนึ่ง
รับตั๋วเสร็จคิดว่าอยากจะกิน POPCORN เลยซื้อจาก KIOS โดยวิธีการ
- กดเลื่อกซื้อ POPCORN
- สแกนบัตร MGEN
- เลือก Light Meal Set ( มีน้ำ ป้อปคอน และใส้กรอก ) ราคา 240 บ.
- กดชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต
- รับตั๋วเพื่อนำไปรับ ชุด POPCORN ที่เคาน์เตอร์
เราก็เดินไปเคาน์เตอร์ยื่นตั๋วให้ (รูปแบบเดียวกับตั๋วหนัง แต่จะระบุรายละเอียดว่าเราซื่อ POPCORN ชุดไหน)
พนักงานก็นำชุด POPCORN มาให้เรา ซึ่งน้องเค้าบริการดีมาก ขอชมเชยเรื่องการบริการ
แต่ประเด็นคือ พอดูหนังจบกลับมาบ้าน เปิดแอป MGEN ดู ปรากฏว่ามีรายการซื้อชุด POPCORN นะ มีราคาขึ้นเรียบร้อย
240 บาท แต่แต้มที่ได้เป็น 0 เลยงง
โทรไปทาง Call Center ของ Major เล่าเรื่องให้ฟังเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ติดต่อสาขาที่ซื้อ โดยให้โทรเข้าไป (ในใจคือแอบงง
คือเรามีเลขบัตรอยู่ในมือ ไม่สอบถามเลย จริงๆส่วนกลางน่าจะดูได้ว่าเราซื้อจริงมั้ยไรงี้ เพราะเรายังดูได้เลย แต่คิดว่าคง
เป็นขั้นตอนการดำเนินการของเค้า) ทาง Call Center ก็ให้เบอร์สาขามา เราโทรไปที่สาขาเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า
ตอนลูกค้าเอาตั๋วไปแลกได้ยื่นบัตร MGEN มั้ย เราบอกว่าไม่ได้ยื่น เจ้าหน้าที่บอกว่าลูกคาต้องยื่นบัตร MGEN ให้เจ้าหน้าที่บันทึกคะแนน
เราเลยบอกไปว่าเราสแกนบัตรแล้วที่ KIOS เครื่องยังแจ้งเลยว่าได้กี่แต้ม ต้องยื่นบัตรใหม่อีกหรอ เจ้าหน้าที่บอกว่าใช่ค่ะ กรณีตั๋วหนังจะได้รับคะแนนเลย
แต่ถ้าเป็น POPCORN เมื่อสแกนบัตรที่ KIOS ตอนซื้อแล้ว ตอนจะไปรับต้องยื่นบัตรเพื่อสะสมคะแนนอีกที แต่เจ้าหน้าที่ก็ขอเลขบัตรไปและแจ้งว่าจะดำเนิน
การคืนคะแนนให้
ซึ่งเราขอบคุณเจ้าหน้าที่มากที่เป็นธุระจัดการเรื่องคะแนนให้
แต่จะโทษระบบมากกว่าว่าทำไมต้องให้ยื่นบัตร 2 รอบ ไม่อย่างนั้นตอนซื้อที่ KIOS ไม่ต้ออง
ให้สแกนบัตรเลยดีกว่า ไปสแกนทีเดียวตอนชุด POPCORN เลยก็ได้ เพราะเราก็ไม่รู้หรอก อีกอย่างมันมีรายการโชว์ว่ามีการซื้อ POPCORN ในประวัติ
แต่ทำไมคำแนนที่ได้เป็น 0 ในเมื่อคุณบันทึกการซื้อได้คุณก็น่าจะให้คะแนนมาเลย
อาจะดูแล้วไม่กี่คะแนน (50บาท=1คะแนน) แต่จริงๆคนทำบัตรอย่างเราต้องเสียค่าสมัคร ค่าต่ออายุทุกปี ก็เพื่ออยากใช้สะสมคะแนน เพื่อรับสิทธิประโยชน์
อยากให้ทาง Major ปรับปรุงเรื่องระบบดังกล่าวด้วยครับ
หรือหากเราเข้าใจอะไรผิดไปเกี่ยวกับการใช้บัตรดังกล่าวก็ขออัย และแนะนำมาได้ครับ
แก้ไขเพิ่มรูปภาพ
ระวัง บัตร M GENERATION โดย MAJOR CINEPLEX คือไร ซื้อ POPCORN SET ที่ KIOS แล้วไม่ได้ POINT
รับตั๋วเสร็จคิดว่าอยากจะกิน POPCORN เลยซื้อจาก KIOS โดยวิธีการ
- กดเลื่อกซื้อ POPCORN
- สแกนบัตร MGEN
- เลือก Light Meal Set ( มีน้ำ ป้อปคอน และใส้กรอก ) ราคา 240 บ.
- กดชำระเงินด้วยบัตรเครดิต/เดบิต
- รับตั๋วเพื่อนำไปรับ ชุด POPCORN ที่เคาน์เตอร์
เราก็เดินไปเคาน์เตอร์ยื่นตั๋วให้ (รูปแบบเดียวกับตั๋วหนัง แต่จะระบุรายละเอียดว่าเราซื่อ POPCORN ชุดไหน)
พนักงานก็นำชุด POPCORN มาให้เรา ซึ่งน้องเค้าบริการดีมาก ขอชมเชยเรื่องการบริการ
แต่ประเด็นคือ พอดูหนังจบกลับมาบ้าน เปิดแอป MGEN ดู ปรากฏว่ามีรายการซื้อชุด POPCORN นะ มีราคาขึ้นเรียบร้อย
240 บาท แต่แต้มที่ได้เป็น 0 เลยงง
โทรไปทาง Call Center ของ Major เล่าเรื่องให้ฟังเจ้าหน้าที่บอกว่าให้ติดต่อสาขาที่ซื้อ โดยให้โทรเข้าไป (ในใจคือแอบงง
คือเรามีเลขบัตรอยู่ในมือ ไม่สอบถามเลย จริงๆส่วนกลางน่าจะดูได้ว่าเราซื้อจริงมั้ยไรงี้ เพราะเรายังดูได้เลย แต่คิดว่าคง
เป็นขั้นตอนการดำเนินการของเค้า) ทาง Call Center ก็ให้เบอร์สาขามา เราโทรไปที่สาขาเล่าเหตุการณ์ให้ฟัง ทางเจ้าหน้าที่บอกว่า
ตอนลูกค้าเอาตั๋วไปแลกได้ยื่นบัตร MGEN มั้ย เราบอกว่าไม่ได้ยื่น เจ้าหน้าที่บอกว่าลูกคาต้องยื่นบัตร MGEN ให้เจ้าหน้าที่บันทึกคะแนน
เราเลยบอกไปว่าเราสแกนบัตรแล้วที่ KIOS เครื่องยังแจ้งเลยว่าได้กี่แต้ม ต้องยื่นบัตรใหม่อีกหรอ เจ้าหน้าที่บอกว่าใช่ค่ะ กรณีตั๋วหนังจะได้รับคะแนนเลย
แต่ถ้าเป็น POPCORN เมื่อสแกนบัตรที่ KIOS ตอนซื้อแล้ว ตอนจะไปรับต้องยื่นบัตรเพื่อสะสมคะแนนอีกที แต่เจ้าหน้าที่ก็ขอเลขบัตรไปและแจ้งว่าจะดำเนิน
การคืนคะแนนให้
ซึ่งเราขอบคุณเจ้าหน้าที่มากที่เป็นธุระจัดการเรื่องคะแนนให้
แต่จะโทษระบบมากกว่าว่าทำไมต้องให้ยื่นบัตร 2 รอบ ไม่อย่างนั้นตอนซื้อที่ KIOS ไม่ต้ออง
ให้สแกนบัตรเลยดีกว่า ไปสแกนทีเดียวตอนชุด POPCORN เลยก็ได้ เพราะเราก็ไม่รู้หรอก อีกอย่างมันมีรายการโชว์ว่ามีการซื้อ POPCORN ในประวัติ
แต่ทำไมคำแนนที่ได้เป็น 0 ในเมื่อคุณบันทึกการซื้อได้คุณก็น่าจะให้คะแนนมาเลย
อาจะดูแล้วไม่กี่คะแนน (50บาท=1คะแนน) แต่จริงๆคนทำบัตรอย่างเราต้องเสียค่าสมัคร ค่าต่ออายุทุกปี ก็เพื่ออยากใช้สะสมคะแนน เพื่อรับสิทธิประโยชน์
อยากให้ทาง Major ปรับปรุงเรื่องระบบดังกล่าวด้วยครับ
หรือหากเราเข้าใจอะไรผิดไปเกี่ยวกับการใช้บัตรดังกล่าวก็ขออัย และแนะนำมาได้ครับ
แก้ไขเพิ่มรูปภาพ