สวัสดีครับ เนื่องจากเดิมผมได้เคยลงทะเบียนรับสิทธิในโปรโมชั่นที่ให้ลูกค้าโทรศัพท์บ้านทรู สามารถโทรหาโทรศัพท์บ้านและมือถือในเครือทรูฟรี ในช่วงเวลา 18.00-20.00 น. ซึ่งหมดเขตโปรโมชั่นในวันที่ 31 ก.ค. 59 และล่าสุดผมได้เข้าดูโปรโมชั่นในเว็บไซต์ทรูอีกครั้ง ที่
http://trueonline.truecorp.co.th/product-service/fixed-line/entry/5353 พบว่ามีการระบุวันหมดโปรโมชั่นใหม่ เป็นวันที่ 31 ธ.ค. 59 จึงขอสอบถามเพิ่มเติมดังนี้ครับ
1) หากเคยสมัครขอรับสิทธิดังกล่าว ในช่วงที่มีการระบุว่าหมดโปรโมชั่นในวันที่ 31 ก.ค. 59 แล้ว และในปัจจุบันได้มีการเปลี่ยนวันหมดโปรโมชั่นใหม่ เป็นวันที่ 31 ธ.ค. 59 จะต้องทำการสมัครเพื่อขอรับสิทธิใหม่อีกครั้งหรือไม่ หรือสามารถใช้งานได้โดยต่อเนื่องไปเลยโดยไม่ต้องขอรับสิทธิใหม่ครับ หากต้องทำการขอรับสิทธิใหม่ จะสามารถดำเนินการได้อย่างไรบ้างครับ เนื่องจากผมลองเข้าไปดำเนินการผ่านทางหน้าเว็บแล้ว เมื่อกดไปถึงหน้าขอรับสิทธิ ปรากฏว่า ในหน้าเว็บนั้นยังคงระบุว่าโปรโมชั่นใช้ได้ถึงวันที่ 31 ก.ค. 59
2) หากไม่เคยขอรับสิทธิดังกล่าว จะสามารถขอรับสิทธิได้หรือเปล่าครับ หากสามารถขอรับสิทธิได้ จะต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ เนื่องจากปัจจุบัน ผมได้รับเลขหมายใหม่เพิ่มเติมอีกเลขหมายหนึ่ง เป็นหมายเลขแบบ Fixed Line Plus ที่ได้รับการแถมเพิ่มเติมจากการขออัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ตในแพ็กเกจราคาที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน เมื่อราวกลางเดือน พ.ย. ที่ผ่านมา ผมได้กดเข้าไปยังหน้ารับสิทธิ และนำหมายเลขดังกล่าวมาใส่ดูแล้ว ในหน้าเว็บขอรับสิทธิก็ยังคงระบุว่าโปรโมชั่นใช้ได้ถึงวันที่ 31 ก.ค. 59 เช่นกัน แต่เมื่อลองกดขอรับสิทธิดู ก็ได้รับ SMS ยืนยันการขอรับสิทธิ ซึ่งข้อความใน SMS ก็ยังคงยืนยันว่า สามารถใช้โปรโมชั่นนี้ได้จนถึงวันที่ 31 ก.ค. 59 เช่นกัน
3) หากในอนาคต มีการขยายระยะเวลาการหมดเขตของโปรโมชั่นเพิ่มเติม จะต้องทำการสมัครใหม่ เพื่อเป็นการขอต่ออายุการใช้งานตามโปรโมชั่นเป็นระยะ หรือจะได้รับสิทธิตามโปรโมชั่นโดยต่อเนื่องไปเลยครับ
4) คำว่าโทรฟรีไม่จำกัด ตามโปรโมชั่นนี้ คือ สามารถโทรได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องตัดสายและโทรใหม่ในทุกๆ 60 นาที ใช่ไหมครับ และคำว่าเครือข่ายโทรศัพท์บ้านทรู ตามโปรโมชั่นนี้ คือ หมายความรวมทั้งโทรศัพท์บ้านแบบเดิมของทรู (ซึ่งหัวบิลเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ จะเป็นชื่อ บมจ.ทีโอที) และโทรศัพท์บ้านแบบใหม่ของทรู คือ Fixed Line Plus ใช่ไหมครับ
5) หากโทรแล้วต่อเนื่องจนเกินช่วงเวลาดังกล่าว จะมีการเรียกเก็บค่าบริการตามปกติใช่ไหมครับ ถ้าเป็นกรณีโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus จะหักจากโควตาโทรเข้ามือถือฟรีทุกเครือข่ายเดือนละ 50 นาที เลยใช่ไหมครับ หรือคิดค่าโทรเป็นจำนวนเงินตามโปรโมชั่น คือ โทรเข้ามือถือนาทีละ 1.50 บาท ครับ และถ้าหากเป็นโทรศัพท์บ้านระบบเดิม ตรงนี้จะคิดค่าโทรในส่วนที่เกินนาทีละ 3 บาท เลยใช่ไหมครับ (ในส่วนนี้ ในอนาคตจะมีการปรับลดค่าโทรเข้ามือถือ ให้เหลือนาทีละ 1.50 บาท เทียบเท่าโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus หรือจะมีการพัฒนาให้สามารถกด 1234 นำหน้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้มีค่าบริการถูกลงได้ (เหลือนาทีละ 1.50 บาท) เหมือนกรณีของโทรศัพท์บ้านของทีโอทีโดยตรงหรือไม่ครับ หรือจะมีการพัฒนารูปแบบการคิดค่าบริการ ให้เป็นในลักษณะเดียวกับโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus หรือแบบเดียวกับโทรศัพท์มือถือหรือไม่ครับ เช่น ไม่คิดค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่คิดค่าบริการเป็นแบบแพ็กเกจเหมาจ่าย หรือยังคงคิดค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่ได้รับค่าโทรฟรีเท่าค่าธรรมเนียมรายเดือน เป็นต้น อะครับ)
ขอบคุณครับ
สอบถามเกี่ยวกับการขยายระยะเวลาโปรโมชั่นให้โทรศัพท์บ้านทรู โทรหาโทรศัพท์บ้านและมือถือในเครือทรูฟรี ช่วง 18.00-20.00 น.
1) หากเคยสมัครขอรับสิทธิดังกล่าว ในช่วงที่มีการระบุว่าหมดโปรโมชั่นในวันที่ 31 ก.ค. 59 แล้ว และในปัจจุบันได้มีการเปลี่ยนวันหมดโปรโมชั่นใหม่ เป็นวันที่ 31 ธ.ค. 59 จะต้องทำการสมัครเพื่อขอรับสิทธิใหม่อีกครั้งหรือไม่ หรือสามารถใช้งานได้โดยต่อเนื่องไปเลยโดยไม่ต้องขอรับสิทธิใหม่ครับ หากต้องทำการขอรับสิทธิใหม่ จะสามารถดำเนินการได้อย่างไรบ้างครับ เนื่องจากผมลองเข้าไปดำเนินการผ่านทางหน้าเว็บแล้ว เมื่อกดไปถึงหน้าขอรับสิทธิ ปรากฏว่า ในหน้าเว็บนั้นยังคงระบุว่าโปรโมชั่นใช้ได้ถึงวันที่ 31 ก.ค. 59
2) หากไม่เคยขอรับสิทธิดังกล่าว จะสามารถขอรับสิทธิได้หรือเปล่าครับ หากสามารถขอรับสิทธิได้ จะต้องดำเนินการอย่างไรบ้างครับ เนื่องจากปัจจุบัน ผมได้รับเลขหมายใหม่เพิ่มเติมอีกเลขหมายหนึ่ง เป็นหมายเลขแบบ Fixed Line Plus ที่ได้รับการแถมเพิ่มเติมจากการขออัพเกรดความเร็วอินเตอร์เน็ตในแพ็กเกจราคาที่ใช้อยู่ในปัจจุบัน เมื่อราวกลางเดือน พ.ย. ที่ผ่านมา ผมได้กดเข้าไปยังหน้ารับสิทธิ และนำหมายเลขดังกล่าวมาใส่ดูแล้ว ในหน้าเว็บขอรับสิทธิก็ยังคงระบุว่าโปรโมชั่นใช้ได้ถึงวันที่ 31 ก.ค. 59 เช่นกัน แต่เมื่อลองกดขอรับสิทธิดู ก็ได้รับ SMS ยืนยันการขอรับสิทธิ ซึ่งข้อความใน SMS ก็ยังคงยืนยันว่า สามารถใช้โปรโมชั่นนี้ได้จนถึงวันที่ 31 ก.ค. 59 เช่นกัน
3) หากในอนาคต มีการขยายระยะเวลาการหมดเขตของโปรโมชั่นเพิ่มเติม จะต้องทำการสมัครใหม่ เพื่อเป็นการขอต่ออายุการใช้งานตามโปรโมชั่นเป็นระยะ หรือจะได้รับสิทธิตามโปรโมชั่นโดยต่อเนื่องไปเลยครับ
4) คำว่าโทรฟรีไม่จำกัด ตามโปรโมชั่นนี้ คือ สามารถโทรได้อย่างต่อเนื่อง โดยไม่ต้องตัดสายและโทรใหม่ในทุกๆ 60 นาที ใช่ไหมครับ และคำว่าเครือข่ายโทรศัพท์บ้านทรู ตามโปรโมชั่นนี้ คือ หมายความรวมทั้งโทรศัพท์บ้านแบบเดิมของทรู (ซึ่งหัวบิลเรียกเก็บค่าโทรศัพท์ จะเป็นชื่อ บมจ.ทีโอที) และโทรศัพท์บ้านแบบใหม่ของทรู คือ Fixed Line Plus ใช่ไหมครับ
5) หากโทรแล้วต่อเนื่องจนเกินช่วงเวลาดังกล่าว จะมีการเรียกเก็บค่าบริการตามปกติใช่ไหมครับ ถ้าเป็นกรณีโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus จะหักจากโควตาโทรเข้ามือถือฟรีทุกเครือข่ายเดือนละ 50 นาที เลยใช่ไหมครับ หรือคิดค่าโทรเป็นจำนวนเงินตามโปรโมชั่น คือ โทรเข้ามือถือนาทีละ 1.50 บาท ครับ และถ้าหากเป็นโทรศัพท์บ้านระบบเดิม ตรงนี้จะคิดค่าโทรในส่วนที่เกินนาทีละ 3 บาท เลยใช่ไหมครับ (ในส่วนนี้ ในอนาคตจะมีการปรับลดค่าโทรเข้ามือถือ ให้เหลือนาทีละ 1.50 บาท เทียบเท่าโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus หรือจะมีการพัฒนาให้สามารถกด 1234 นำหน้าหมายเลขโทรศัพท์มือถือ เพื่อให้มีค่าบริการถูกลงได้ (เหลือนาทีละ 1.50 บาท) เหมือนกรณีของโทรศัพท์บ้านของทีโอทีโดยตรงหรือไม่ครับ หรือจะมีการพัฒนารูปแบบการคิดค่าบริการ ให้เป็นในลักษณะเดียวกับโทรศัพท์บ้านแบบ Fixed Line Plus หรือแบบเดียวกับโทรศัพท์มือถือหรือไม่ครับ เช่น ไม่คิดค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่คิดค่าบริการเป็นแบบแพ็กเกจเหมาจ่าย หรือยังคงคิดค่าธรรมเนียมรายเดือน แต่ได้รับค่าโทรฟรีเท่าค่าธรรมเนียมรายเดือน เป็นต้น อะครับ)
ขอบคุณครับ