อินเตอร์เน็ต TRUE ใช้งานไม่ได้มา 2 วันแล้วค่ะ เกิดอะไรขึ้นคะ

สัญญาณหายตั้งแต่เมื่อวาน
8 โมงวันนี้โทรเข้าไปเจอระบบตอบรับแจ้งว่าจะซ่อมเสร็จ 10 โมง
เราก็รอก็ยังไม่เสร็จเลยโทรไปอีกเจอเหมือนเดิมบอกจะเสร็จบ่ายโมง
หลังบ่ายโมงใช้งานได้เดี๋ยวเดียว
ตอนนี้ใช้ไม่ได้อีกแล้วค่ะ (ต้องใช้ 4G จากมือถือแทน ซึ่งเราก็ใช้ TRUE เช่นเดียวกัน)
อยากสอบถามว่าเกิดอะไรขึ้นและคุณจะแก้ปัญหาให้แล้วเสร็จเมื่อไรคะ
และถ้าหากต้องการยกเลิกการเป็นสมาชิกทรูทั้งสองบริการต้องทำอย่างไรและมีค่าใช้จ่ายเท่าไรคะ
ขอบคุณค่ะ