ซัมซุง A7 อัพ 6.0.1 มีปัญหา ดาวกลับไป 5.1.1 ได้ไหม

โทรศัพท์ ซัมซุง กาเลคซี่ A7 (2016) อัพเป็น 6.0.1 พบปัญหาเยอะมาก เล่นแอพเกมกระตุกจนเซ็ง เช่น เกมHit ,เกมเศรษฐี อยากถามว่าจะดาว firmware กลับไปเป็น 5.1.1 ได้ไหม ไป CC ที่พระราม 9 บอกทำไม่ได้  เครื่องมีประกันนะเพิ่งซื้อมาไม่ถึงปี  ปล.ไป CC ที่พระราม 9 เขาแค่อัพfirmware ทับให้ แต่อาการก็เหมือนเดิม