สวัสดีค่ะ
ได้นำเครื่อง Note 5 เข้าศูนย์บริการซัมซุงเพื่อเปลี่ยนจอที่เป็นสีม่วงและใช้การไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 29/8/16 ทางศูนย์แจ้งว่าจอด้านในแตกต้องเปลี่ยนใหม่จึงทิ้งเครื่องไว้ให้เปลี่ยน แล้วก็เงียบหายไป ได้มีการโทรไปตาม 3 ครั้ง คือ ประมาณเดือนละครั้ง คำตอบที่ได้คือ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาว่าจะให้การช่วยเหลืออย่างไร และล่าสุดเมื่อต้นเดือน พ.ย. แจ้งว่าจะมีการคืนเงินให้และให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อมา แล้วก็เงียบหายไป จนวันนี้ได้โทรตามอีกครั้ง คำตอบที่ได้คือให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จึงสงสัยว่าจะต้องไปอีกกี่ปีถึงจะได้รับการตอบกลับคะ?
สิ่งที่เดือดร้อนมากคือข้อมูลที่อยู่ในโทรศัพท์และยังไม่ได้แบคอัพ ไม่สามารถเอาออกมาใช้ได้ ซึ่งมีความจำเป็นต้องใช้งานข้อมูลนั้น แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถตอบได้ว่าจะอย่างไรบอกแต่ว่าให้รอการติดต่อ
ไม่ทราบว่าที่พี่ๆน้องๆท่านใด สามารถให้คำแนะนำได้บ้างคะ ขอบคุณมากๆเลยค่ะ
ปล. จนท.ที่ตอบคำถามได้รับการเทรนมาดีมากค่ะ คือ พูดและตอบเหมือนกับเปี๊ยบเป็นแพทเทิร์นเดียวกัน ซึ่งก็ไม่ทราบว่าดีหรือไม่ดีในความรู้สึกลูกค้านะคะ???
Samsung Galaxy Note 5 ส่งเข้าศูนย์ไปเปลี่ยนจอตั้งแต่ปลายเดือน 8 จนตอนนี้ยังไม่มีความคืบหน้า
ได้นำเครื่อง Note 5 เข้าศูนย์บริการซัมซุงเพื่อเปลี่ยนจอที่เป็นสีม่วงและใช้การไม่ได้ ตั้งแต่วันที่ 29/8/16 ทางศูนย์แจ้งว่าจอด้านในแตกต้องเปลี่ยนใหม่จึงทิ้งเครื่องไว้ให้เปลี่ยน แล้วก็เงียบหายไป ได้มีการโทรไปตาม 3 ครั้ง คือ ประมาณเดือนละครั้ง คำตอบที่ได้คือ จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อมาว่าจะให้การช่วยเหลืออย่างไร และล่าสุดเมื่อต้นเดือน พ.ย. แจ้งว่าจะมีการคืนเงินให้และให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อมา แล้วก็เงียบหายไป จนวันนี้ได้โทรตามอีกครั้ง คำตอบที่ได้คือให้รอเจ้าหน้าที่ติดต่อกลับ จึงสงสัยว่าจะต้องไปอีกกี่ปีถึงจะได้รับการตอบกลับคะ?
สิ่งที่เดือดร้อนมากคือข้อมูลที่อยู่ในโทรศัพท์และยังไม่ได้แบคอัพ ไม่สามารถเอาออกมาใช้ได้ ซึ่งมีความจำเป็นต้องใช้งานข้อมูลนั้น แต่เจ้าหน้าที่ก็ไม่สามารถตอบได้ว่าจะอย่างไรบอกแต่ว่าให้รอการติดต่อ
ไม่ทราบว่าที่พี่ๆน้องๆท่านใด สามารถให้คำแนะนำได้บ้างคะ ขอบคุณมากๆเลยค่ะ
ปล. จนท.ที่ตอบคำถามได้รับการเทรนมาดีมากค่ะ คือ พูดและตอบเหมือนกับเปี๊ยบเป็นแพทเทิร์นเดียวกัน ซึ่งก็ไม่ทราบว่าดีหรือไม่ดีในความรู้สึกลูกค้านะคะ???