Net บ้าน True ต่อวันแรก หลุดๆ ติดๆ จะยกเลิกทำได้มั้ยคะ

ขออนุญาตปรึกษาผู้รู้ค่ะ หรือเจ้าหน้าที่ทรูค่ะ เนื่องจากติดเน็ตวันแรก แต่สัญญานหลุดๆ ติดๆ ตลอด ถ้าต้องการยกเลิกตั้งแต่วันแรกจะต้องเสียค่าใช้จ่ายเท่าไหร่ค่ะ  เพราะต่อเน็ตวันนี้ 30-11-2559 เวลาประมาณ 12.00 น. เลิกงานกลับมาจะใช้งานพบว่าหลุดๆ ติดๆ เวลาประมาณ 18.00 น. ดูอะไรออนไลน์ก็หลุดตลอด โทรถาม callcenter แจ้งให้เปลี่ยนรหัสผ่าน ก็ไม่เข้าใจว่าเกี่ยวข้องอะไรค่ะ แต่ถ้าแก้ไขไม่ได้ จะทำอย่างไรดีคะ   -_-"