printer มีปัญหาคะ

เครื่องprinter hp laserjet pro300 color m351a ขึ้น remove shipping lock from black cartridse
เปลี่ยนตลับดำ เลยขึ้นแบบนี้เลยค่ะ  เปลี่ยนมา 2 ตลับแล้ว ของแท้นะค่ะ แต่ก้อยังขึ้น เราเปลี่ยน สีดำ กับสีแดงพร้อมกัน  
สีแดงไม่เป็น แต่สีดำเป็น  เกิดจากอะไรได้บ้างค่ะ