ถามวิธีลง factory reset win 7ครับ

ผมได้ลองทำ esim ของ ais อยู่หลายรอบ โดยใช้บริการ number share แต่ว่ามันได้ขึ้นแบบนี้ครับ แล้วผมก็ได้ลอง factory reset อยู่หลาบครั้งและหลายแบบ แต่ว่าพอทำ esim ก็ไม่ได้อยู่ดี ผมได้ติดต่อไปทาง ais seren

คือเวลาเล่น facebook แล้วดูรูปในคอมเม้นต์มันเป็นรูปแบบไม่เต็มอะครับ แบบเหมือนมันขยาย ต้องแก้หรือต้องปรับตรงไหนรึเปล่าครับ ลอง Factory Reset แล้วก็ยังไม่หายอะครับ