ซิมมือถือโดนยกเลิกไปติดต่อศูนย์พนักงานแจ้งน่าจะยกเลิกผิดเบอร์ แบบนี้ก็ได้เหรอ....ใครรับผิดชอบคะ ????

เนื่องจากวันที่ 24/10/16 ได้ไปทำการยกเลิกเบอร์มือถือ 095-502xxx ที่ทรูชอป สาขาโลตัสศรีนครินทร์  และจ่ายเงินครบตามจำนวน แต่วันที่ 24/11/16 เบอร์มือถือของทรู 081-1xxxxxx อีกเบอร์กลับถูกยกเลิกแทนทั้งที่เปลี่ยนแพคเกจ เป็นซื้อเครื่องพร้อมโปรโมชั่นโดยได้มีการจ่ายค่าโทรไว้ล่างหน้าประมาณ 3,000 กว่าบาท ไปติดต่อที่ศูนย์สาขาเอ็มควอเทียร์ พนักงานแจ้งเบอร์นี้ถูกยกเลิกไปแล้ว และเบอร์กลับเข้าระบบเดิมคือ AIS (เนื่องจากซิมการ์ดเป็นของAISมาก่อน) พนักงานแนะนำให้เปิดเบอร์ใหม่ เนื่องจากไม่เคยเจอเคสนี้ แต่เราอยากได้เบอร์เดิมคืนมากกว่าเพราะใช้ในการติดต่อลูกค้าเป็นหลักและใช้มานานหลายปี จึงยืนยันที่จะขอเป็นเบอร์เดิม ซึ่งพนักงานก็ประสานงานให้ว่าเบอร์ที่ถูกปิดเกิดจากอะไรและสาขาไหนเป็นผู้ปิดเบอร์ สักพักพนักงานงานมาแจ้งว่าสาเหตุน่าจะเกิดจากที่ทรูชอป สาขาโลตัสศรีนครินทร์ ยกเลิกผิดเบอร์ แบบนี้ไม่ราบว่าใครจะเป็นคนรับผิดชอบดำเนินการให้คะ เนื่องจากรอมา 2 วันแล้วยังไม่ได้คำตอบที่แน่ชัด ทั้งๆที่ไม่เคยติดค้างค่าบริการ รบกวนช่วยประสานงานให้หน่อยค่ะ