สมัครบัตรเครดิต aeon m gen และอนุมัติแล้ว โดยอิออนส่ง ems มาให้ที่บ้านผมตั้งแต่วันที่ 14 พ.ย. แต่รอแล้วรอเล่าก็ไม่ได้รับบัตรสักที เชคระบบอัตโนมัติก็บอกว่าอยู่ระหว่างจัดส่ง
เลยโทรถามอิออนว่าได้ส่งบัตรออกมารึยัง จนรู้ว่าส่งมาให้ 2 รอบแล้ว แต่ไปรษณีย์แจ้งว่าไม่มีคนอยู่บ้านและตีกลับส่งไปให้อิออนแล้ว ให้ติดต่อกับไปรษณีย์เอง
ผมก็ไปที่ไปรษนีย์ ซึ่งอยู่ข้างหมู่บ้านผมเอง ทำให้รู้ว่า ชื่อ ที่อยู่ ถูกต้องหมด แต่ทำไมไม่มีใบแจ้ง ถ้าไม่มีคนรับ แล้วจริงๆมีคนอยู่ด้วยซ้ำ แถมบอกว่าหมู่บ้านพี่อยู่ตรงนี้เอง ทำไมไม่ได้หรือไม่ได้ใบแจ้ง มีตู้ไปรษณีย์ที่บ้านมั้ย
เออดิครับ พี่ไปรษณีย์ไม่รู้ แล้วผมจะรู้มั้ยว่าทำไมไม่ได้ ก็เชคจนรู้ว่าล่าสุดส่งกลับให้อิออน และอิออนได้รับแล้ว ให้ติดต่อิออนให้ส่งมาใหม่อีกรอบ เที่ยวนี้ถ้าส่งมาใหม่จะดูแลให้เป็นพิเศษ
ก็เลยต้องติดต่ออิออนใหม่ โดยขอให้ จนท.ช่วยโทรแจ้งโดยเร็วที่สุด เมือส่งมาให้ใหม่ แต่คำตอบที่ได้คือ ทำให้ไม่ได้ ต้องรอกระบวนการจัดส่งใหม่อีก 1 สัปดาห์ ไม่สามารถแจ้งลูกค้าได้เมื่อส่งเอกสาร (แต่เชคได้นะว่าส่งออกเมื่อไหร่ เอาสิ)
แบบนี้ก็ไม่รู้ว่าจะส่งอีกรอบเมื่อไหร่ จะขอไปรับที่สาขาเองแบบแบงค์อื่นก็ไม่ยอมอีก ขืนรออีกอาทิตย์ก็เข้าเดือนใหม่แล้ว เสียไปเลย 1 เดือน แต่เสียค่าธรรมเนียมเต็มปี
ก็เลยบอกไปว่า ไหนๆมันจะข้ามเดือนแล้ว ออกบัตรใหม่ได้มั้ย จะได้ไม่เสียสิทธิ์ไปฟรีๆ 1 เดือน ทำเป็นสูญหายหรือชำรุดไปก็ได้ ก็ไม่ยอมอีก (แต่ค่าธรรมเนียมเก็บเต็มเหมือนเดิมนะ)
กลายเป็นลูกค้ารับความซวยที่ไม่ได้ก่อไป ไปรษณีย์ก็ชุ่ย ทำเสียเวลาไปเกือบครึ่งเดือน ทำได้แค่บอกว่าให้อิออนส่งมาใหม่อีกรอบ
ส่วนอิออน ก็ไม่คิดจะช่วยไรเลย ทำตาม process เท่านั้น ไม่มี plan b plan c ไว้ช่วยลูกค้าเวลามีเจอปัญหานอกเหนือจาก process ปกติเลย
ไปรษณีย์ เฮงซวย กับ อิออน ใจดำ
เลยโทรถามอิออนว่าได้ส่งบัตรออกมารึยัง จนรู้ว่าส่งมาให้ 2 รอบแล้ว แต่ไปรษณีย์แจ้งว่าไม่มีคนอยู่บ้านและตีกลับส่งไปให้อิออนแล้ว ให้ติดต่อกับไปรษณีย์เอง
ผมก็ไปที่ไปรษนีย์ ซึ่งอยู่ข้างหมู่บ้านผมเอง ทำให้รู้ว่า ชื่อ ที่อยู่ ถูกต้องหมด แต่ทำไมไม่มีใบแจ้ง ถ้าไม่มีคนรับ แล้วจริงๆมีคนอยู่ด้วยซ้ำ แถมบอกว่าหมู่บ้านพี่อยู่ตรงนี้เอง ทำไมไม่ได้หรือไม่ได้ใบแจ้ง มีตู้ไปรษณีย์ที่บ้านมั้ย
เออดิครับ พี่ไปรษณีย์ไม่รู้ แล้วผมจะรู้มั้ยว่าทำไมไม่ได้ ก็เชคจนรู้ว่าล่าสุดส่งกลับให้อิออน และอิออนได้รับแล้ว ให้ติดต่อิออนให้ส่งมาใหม่อีกรอบ เที่ยวนี้ถ้าส่งมาใหม่จะดูแลให้เป็นพิเศษ
ก็เลยต้องติดต่ออิออนใหม่ โดยขอให้ จนท.ช่วยโทรแจ้งโดยเร็วที่สุด เมือส่งมาให้ใหม่ แต่คำตอบที่ได้คือ ทำให้ไม่ได้ ต้องรอกระบวนการจัดส่งใหม่อีก 1 สัปดาห์ ไม่สามารถแจ้งลูกค้าได้เมื่อส่งเอกสาร (แต่เชคได้นะว่าส่งออกเมื่อไหร่ เอาสิ)
แบบนี้ก็ไม่รู้ว่าจะส่งอีกรอบเมื่อไหร่ จะขอไปรับที่สาขาเองแบบแบงค์อื่นก็ไม่ยอมอีก ขืนรออีกอาทิตย์ก็เข้าเดือนใหม่แล้ว เสียไปเลย 1 เดือน แต่เสียค่าธรรมเนียมเต็มปี
ก็เลยบอกไปว่า ไหนๆมันจะข้ามเดือนแล้ว ออกบัตรใหม่ได้มั้ย จะได้ไม่เสียสิทธิ์ไปฟรีๆ 1 เดือน ทำเป็นสูญหายหรือชำรุดไปก็ได้ ก็ไม่ยอมอีก (แต่ค่าธรรมเนียมเก็บเต็มเหมือนเดิมนะ)
กลายเป็นลูกค้ารับความซวยที่ไม่ได้ก่อไป ไปรษณีย์ก็ชุ่ย ทำเสียเวลาไปเกือบครึ่งเดือน ทำได้แค่บอกว่าให้อิออนส่งมาใหม่อีกรอบ
ส่วนอิออน ก็ไม่คิดจะช่วยไรเลย ทำตาม process เท่านั้น ไม่มี plan b plan c ไว้ช่วยลูกค้าเวลามีเจอปัญหานอกเหนือจาก process ปกติเลย