สอบถามปัญหาของ เลนส์ kit 14-42 ของ Olympus ค่ะ

สวัสดีค่ะ ตอนนี้เราใช้ em10 mark ll ซื้อมาได้เกือบ2ปีแล้วค่ะ
ไม่ได้ใช้งานมาหลายเดือน
ล่าสุดที่ใช้ประมาณอาทิตย์ที่แล้วค่ะ ใช้งานได้ปกติ
พอมาถึงวันนี้ลองเปิดกล้องเล่นดู
ปรากฏว่า เปิดตัวกล้องได้นะคะ แต่เลนส์ไม่ยื่นออกมา
ลองปิดเปิด แล้วก็ลองถอดเลสน์แล้วใส่ใหม่แล้วค่ะ
แต่ก็ยังเหมือนเดิม
ที่หน้าจอขึ้นฟังก์ชันทุกอย่าง แต่ไม่ขึ้นรูปภาพเพราะเลนส์ไม่ดันออก
อยากทราบว่าแก้ปัญหาอย่างไรได้บ้างคะ

อีกอย่างนึงค่ะ คืออยากรู้ว่าสาเหตุเกิดจากอะไรหรอคะ ? T____T
ขอบคุณค่ะ T_T