ขอความช่วยเหลือค่ะ
จู่ ๆ J7 เราก็รีสตาร์ทเอง พอเครื่องเปิดใหม่ เราไม่สามารถปลดล็อคได้   วาดรูปตามแบบที่เราตั้งไว้ มันก็บอกรูปผิด  ใส่ PIN ที่ตั้งไว้  มันก็บอกว่ารหัส PIN ผิด
เราลองหาข้อมูลในเน็ตแล้วลองทำตามดู  ที่บอกให้เข้าไปในเวป google.com/android/devicemanager เพื่อปลดล็อค    ก็ทำไม่ได้  มันขึ้นฟ้องแบบนี้


เราจะสามารถทำยังงัยได้บ้างคะ   ไม่ได้ลง Samsung Drive ไว้ด้วย   และก็ไม่อยากล้างเครื่องใหม่   ข้อมูลเยอะมาก
ใครพอจะมีทางแก้ไขช่วยบอกเราที

ขอบคุณมาก ๆ ค่ะ