ผมใช้เบอร์ 083-xxx-xxxx มาหลายปี จนได้สิทธิ์ทรูยู 10 สิทธิ์ แต่มีเหตุจำเป็นต้องเปลี่ยนเป็นโปร 0 บาท เพื่อรักษาเบอร์ไว้ แต่ตรวจสอบแล้วยังมีสิทธิ์ของทรูยูเช่นเดิม

เมื่อวันจันทร์ที่ 21 พฤศจิกายน 2559 เวลาประมาณ 4 ทุ่ม 18 ผมกด *878 เพื่อขอสิทธิ์โทรฟรีในเครือข่าย 30 นาที (ตามรูป)





หลังจากนั้น ผมทำการโทรหาเบอร์ 086-xxx-xxxx (เป็นเบอร์ของทรู จดทะเบียนในชื่อของผม แต่ผมให้แฟนผมใช้งาน) เป็นจำนวน 3 ครั้ง หลังจากได้รับ SMS แล้ว (ตามรูป)



ผมตรวจสอบจาก True iService พบว่ามีค่าบริการเกินมา 4.14 บาท (ไม่รวมค่าบริการค้างชำระที่รอตัดบัตรเครดิต)



จำนวนเงินถึงแม้จะไม่มาก แต่ผมไม่สามารถที่จะยอมรับได้ (ไม่รวมที่แฟนผมเคยกด *878 เพื่อขอรับสิทธิ์เน็ตฟรี แต่โดนหักค่าบริการหลายครั้งฟรีๆ ทั้งๆ ที่ได้รับ SMS แล้ว รวมๆ น่าจะประมาณ 50 บาท)

รบกวนประสานงานเพื่อตรวจสอบและแก้ไขค่าบริการให้ด้วยครับ เนื่องจากผมส่งอีเมล์ไปยัง support@truecorp.co.th ตั้งแต่วันที่ 22 พฤศจิกายน 2559 เวลา 13.50 น. แต่ไม่มีใครติดต่อกลับ ผมเลยส่งอีเมล์ไปซ้ำเมื่อเช้า เวลา 9.05 น. ก็ไม่มีใครติดต่อกลับ ผมจึงติดต่อ ทรู 1331 เมื่อซักครู่ ซึ่งเจ้าหน้าที่แจ้งว่าจะประสานงานให้ แต่ถ้าจะให้ทราบผลที่แน่ชัด ต้องรอให้มีการตัดรอบบิลใหม่ 21 ธันวาคม 2559 ก่อน แต่ผมแย้งว่าไม่น่าจะจำเป็นต้องรอเพราะผมมีข้อมูลที่ชัดเจนบนหน้าเว็บ ทางทรูก็ต้องมีข้อมูลเช่นเดียวกัน จนท.ก็เลยแจ้งว่าจะประสานงานส่งเรื่องตรวจสอบให้เกิดความผิดพลาดตรงจุดไหน

ผมเชื่อว่า ถ้าตามกับคุณฉลาดน่าจะเร็วที่สุด ถ้าต้องการข้อมูลเพิ่มเติมหลังไมค์มาได้เลยครับ ยินดีจะส่งไฟล์ที่ print ออกมาจากอีเมล์ให้ได้เลย